OmniWhats/ Changelog

Changelog

Novidades da plataforma OmniWhats

Histórico das mudanças que impactam quem administra a empresa e quem consome a API. Cada versão detalha o que ficou novo, o que melhorou e o que foi corrigido.

Seguir atendimento (acompanhar sem ser o responsável) + Chat interno protegido (#Geral automático + histórico preservado quando operador sai) + OmniTicketz: excursões, vinculação de operadores, Agente IA marcado como "Bot OmniWhats" + Mensagem perdida na reconexão aparece no chat + Mobile/PWA com área segura no topo (iPhone) + Insights mede operação do canal + saudação por horário no seletor de empresa

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoSeguir atendimento: operador pode acompanhar conversas que não são dele sem assumir o atendimento. Aparece uma aba nova "Seguindo" quando a pessoa está acompanhando alguma; o que ele segue entra na visão dele junto com as próprias
  • NovoChat interno — canal #Geral automático em toda empresa: todo mundo da equipe entra sozinho. Canais criados antes continuam privados por padrão (sem mexer no que já existia)
  • NovoChat interno — histórico preservado: quando um operador sai da empresa, as mensagens dele continuam no canal com o rótulo "Ex-membro". Antes, apagava o usuário levava embora todas as conversas junto
  • NovoOmniTicketz — Excursão de ponta a ponta: wizard de venda da excursão dentro do painel do cliente e do atendimento, modal com os detalhes (passageiros, transporte, valor por pessoa, documentos obrigatórios), assinatura automática quando a venda é confirmada
  • NovoOmniTicketz — Vendas do Agente IA marcadas como "Bot OmniWhats": no histórico da cotação, quando a IA fecha a venda sozinha, fica claro que foi a IA (não um operador humano que não existe)
  • NovoOmniTicketz — Vinculação de operadores com o CRM: cada operador do OmniWhats pode ser ligado ao operador correspondente do OmniTicketz (dois lados). O admin vê a chave de vinculação em claro, pode trocar numa lista de busca; operador "fantasma" (sem conta ativa) some da lista
  • NovoOmniTicketz — Operador que fez a ação aparece no histórico: ao abrir uma cotação/pedido, as transições (criada → vista → pedido aberto → paga), lançamento manual de pagamento, assinatura do contrato, notas internas e vendas de passaporte agora guardam qual operador fez a ação (não só "sistema")
  • NovoPainel do seletor de empresa — saudação por horário com o primeiro nome: "Bom dia, João", "Boa tarde…", "Boa noite…" conforme a hora do dia
  • NovoCaixa de entrada — destaque verde na conversa que acabou de ser transferida pra você: visualmente dá pra achar na hora, sem precisar reler o painel
  • NovoMobile/PWA (iPhone): o cabeçalho, o menu lateral, a barra de "você está offline" e todos os blocos do topo agora respeitam a área segura do iOS (não ficam escondidos atrás do notch/dynamic island)
  • NovoCaixa de mensagem — contador de 24h migrou pra linha dos ícones: aquele aviso "janela de resposta fecha em Xh" ficou mais discreto, ao lado dos ícones de anexo, no lugar de ocupar linha própria
  • MelhoriaInsights do WhatsApp — aba Conversas passa a medir a operação do canal (quantas conversas, por que tipo, quanto a Meta cobrou), não só a interface. Útil pra bater o custo mensal com o que a Meta vai cobrar
  • MelhoriaAvaliação por IA — nota é por atendente (não por conversa): se dois operadores atuaram no mesmo atendimento, cada um recebe a sua nota. O chatbot/robô não entra na nota (foi tirado da avaliação). Pontos fortes/fracos aparecem agrupados em vez de repetidos
  • MelhoriaCaixa de entrada — notificação de mensagem do chatbot: operador que não tem permissão de ver o chatbot não é mais notificado quando o bot responde um cliente (barulho desnecessário)
  • MelhoriaCaixa de entrada — bot não zera "não lidas": quando o chatbot responde, aquele indicador vermelho de "não lido" não some mais — você só zera o contador quando você mesmo lê
  • MelhoriaMensagem perdida na reconexão agora aparece no chat: se a conexão caiu por um segundo e voltou, a mensagem que chegou nesse intervalo aparece sozinha. Antes, só reaparecia depois de abrir e fechar a conversa
  • MelhoriaAviso de nova versão clicável: a notificação de "atualize para a última versão" agora é a própria mensagem que recarrega quando clicada, sem botão separado
  • MelhoriaPerfil — foto do operador correta entre empresas do mesmo e-mail: se você acessa duas empresas com o mesmo e-mail, a foto do perfil não se misturava mais. E usuário fantasma (sem conta ativa) não aparece na lista de administração da plataforma
  • MelhoriaOmniTicketz — tela correta ao abrir vendas do passaporte (antes abria uma tela errada "/passports"). O link "pagar parcela em aberto" só aparece quando faz sentido pelo status
  • MelhoriaCaixa de mensagem — campo de texto não "esquecia" quando enviava: ao mandar a mensagem, o campo zera de verdade (antes dava pra ver fantasma do texto antigo depois de enviar)
  • CorreçãoEscalonamento quando a conversa está sem setor: antes travava e varria a empresa inteira — agora encerra o escalonamento sem gastar fila
  • CorreçãoMenções — "você foi mencionado" vinha com o nome errado: quando o Sistema (escalonamento, pagamento) menciona você, aparece como Sistema, não como o último operador que estava na conversa
  • CorreçãoAgendamento no grupo — mensagem que o WhatsApp recusou (409) não entra em loop de retentativa: fica como "falhou" e você vê
  • CorreçãoAutomações — "criar negócio no CRM" deixou de dar erro quando dois gatilhos disparam ao mesmo tempo (travamento interno simultâneo resolvido)
  • CorreçãoOperador sem permissão de chatbot: ao abrir uma conversa que está no chatbot, a página volta 404 (antes abria mas não deixava interagir, confundia)
  • CorreçãoCaixa de mensagem — pequenos ajustes no campo de texto, no seletor de data e no formulário de cliente novo do OmniTicketz

Relatórios revisados de ponta a ponta + Novo criador de e-mail em blocos + Fila de espera nas Automações + Chatbot com painel de configurações + Import/export de catálogos (base de conhecimento, equipe, funis, produtos, respostas rápidas, tags) + Duplicar perfil de permissão + Timeline de Presença + OmniTicketz: mensagens configuráveis, passaporte, excursão, pagamento manual e cotação multi-opção + atualização sem erro no console

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoFluxo de Mensagens — horário de pico do vácuo: veja em que dias e horas os clientes ficam sem resposta da equipe acima do limite que você escolher (5, 15, 30 ou 60 minutos), quanto tempo esperaram e quantos estão no vácuo agora
  • NovoTodos os relatórios comparam com o período anterior e explicam cada indicador num ícone de ajuda
  • NovoExportar em planilha (CSV) nas tabelas dos relatórios
  • NovoRelatórios Personalizados: nova fonte "Atendimentos", com 1ª resposta, espera na fila e duração de cada atendimento
  • NovoPermissões por relatório: Fluxo de Mensagens, IA Observadora, IA do Chatbot e Gerar Diagnóstico IA agora podem ser liberados separadamente para cada cargo
  • NovoPresença — linha do tempo do dia: além do total de horas, agora cada operador tem a lista de sessões com início e fim de "disponível" e "ausente" — a partir deste dia (histórico antigo mantém só o total)
  • NovoE-mail Marketing — novo criador de e-mails em blocos: monte a mensagem arrastando blocos (cabeçalho, texto, imagem, botão, divisor) com prévia ao vivo, no celular e no computador. Modelos prontos por nicho pra começar e biblioteca de mídia para reaproveitar imagens entre campanhas
  • NovoAutomações — Fila de espera: nova ação "esperar o cliente responder" com tempo máximo. Se responde antes, o fluxo segue por um caminho; se o tempo acaba, segue por outro. Útil pra follow-up quando o cliente demora, pergunta de qualificação e lembrete de carrinho
  • NovoAutomações — escolher o canal de envio: ao mandar mensagem, dá pra escolher qual conexão sai (quando o contato aparece em mais de uma)
  • NovoAutomações — regras de atribuição com várias conexões: uma regra agora pode valer para N canais ao mesmo tempo, e tem uma opção "só rodar quando o chatbot pedir"
  • NovoChatbot — painel de configurações: tempo de expiração da sessão (quando o cliente some), mensagens customizáveis em cada ponto do fluxo e qual regra de atribuição aplicar quando o chatbot entrega o atendimento
  • NovoChatbot — simulador: teste o fluxo direto no painel sem precisar mandar mensagem real
  • NovoBase de Conhecimento, Equipe, Funis (com etapas), Produtos do CRM, Respostas rápidas e Tags: botões de "Exportar" e "Importar" (JSON/CSV/XLSX) em cada tela
  • NovoPermissões — Duplicar perfil: copie um perfil existente pra criar outro parecido sem começar do zero. Também duplica o Administrador padrão pra ajustar e enxugar
  • NovoPermissões de Ranking — 17 permissões granulares: acesso, vendas, aprovação, importação, metas, desafios, loja, equipes, TVs, configurações
  • NovoContato — endereço completo (CEP, estado, cidade, rua, número, bairro, complemento): vem preenchido automaticamente pelo cliente do OmniTicketz quando a venda cria o cadastro. Se o operador já preencheu manualmente, não sobrescreve
  • NovoAvatar do contato preenchido automaticamente em segundo plano quando chega mensagem, sem travar o atendimento
  • NovoReset de senha — admin: botão novo em Configurações > Equipe pra o administrador resetar a senha do operador
  • NovoCaixa de entrada no celular — nova barra de abas inferior: pulo rápido entre "Minhas", "Pendentes", "Chatbot", "Em grupo", "Resolvidas"
  • NovoOmniTicketz — mensagens configuráveis: para cada ponto da jornada da cotação (criada, vista, cliente vinculado, pedido aberto, pagamento iniciado, paga, expirada), o admin escolhe o texto que o cliente recebe. Variáveis prontas ({{nome_cliente}}, {{valor}}, {{link_pagamento}}, etc.) e teste antes de ativar
  • NovoOmniTicketz — passaporte de sócio: wizard de venda do passaporte dentro do painel do cliente, modal com validade e pendências, link direto pra pagamento de parcela em aberto, foto do titular pelo celular, IA do operador aprendeu a consultar
  • NovoOmniTicketz — excursão: cotação para pacote com transporte, com cálculo automático de valor por passageiro
  • NovoOmniTicketz — pagamento manual: nova forma "pagamento manual" nas cotações pra registrar PIX recebido fora da plataforma
  • NovoOmniTicketz — cotação com várias opções (multi-opção): uma cotação pode ter 2+ reservas na jogada. Ao converter, o cliente escolhe uma e as outras ficam marcadas como "rejeitadas" (histórico), sem apagar nada
  • NovoOmniTicketz — notas de integração não editáveis: notas que vêm via webhook (do OmniTicketz, Hubsoft) ficam marcadas e não são editadas pelo operador por engano
  • NovoCRM — formulário de venda no GANHO: ao marcar o negócio como ganho, abre o formulário pra registrar os campos extras da venda do Ranking na hora
  • NovoNovo campo de texto com corretor ortográfico: ao digitar erro de português, o navegador sublinha e sugere a correção (igual ao Word). Vale em respostas rápidas, mensagens, descrição de produto, notas, etc.
  • MelhoriaO cliente que volta a falar conta como um novo atendimento, e o crédito vai para quem atendeu e encerrou
  • MelhoriaO período e a conexão escolhidos acompanham você ao trocar de relatório
  • MelhoriaTabelas dos relatórios viram cartões no celular
  • MelhoriaPainel: setas de "vs. ontem" e "vs. período anterior" comparam com o período certo, e a taxa de resolução mostra a variação em pontos percentuais
  • MelhoriaSocial: alcance, curtidas e publicações respeitam o período escolhido, e Reels voltam a mostrar as métricas
  • MelhoriaAtualização sem erro no console: ao subir uma nova versão, as abas abertas detectam na hora e recarregam sem mostrar o erro vermelho de prefetch nem ficar perdidas em "versão antiga"
  • MelhoriaAtendimento continua estável quando o navegador congela a aba: antes, ao trocar de aba e voltar, aparecia uma rajada de "WebSocket failed" no console. Agora a conexão fecha gracialmente e reconecta ao voltar
  • MelhoriaNovidades do sistema (foguete) abre também no celular — antes o painel não aparecia no modo dropdown
  • MelhoriaInstagram/Messenger — reconhecimento de nome do contato pela thread quando a Meta não entrega o perfil completo
  • MelhoriaInstagram/Messenger — texto formatado (negrito/itálico/links) é limpo antes de enviar, sem bagunçar o balão do cliente
  • MelhoriaShopee e TikTok — polish nas mensagens recebidas
  • CorreçãoO filtro por conexão nos relatórios passou a mudar os números
  • CorreçãoOrigem: conversa que veio de anúncio ou link rastreável não cai mais em "Sem origem"
  • CorreçãoSetores, Canais e Personalizados não contam mais notas internas e avisos do sistema como mensagens
  • CorreçãoGamificação: ranking de liga protegida abre normalmente
  • CorreçãoBase de Conhecimento: "% sem resultado" conta buscas, não artigos
  • CorreçãoTag só no contato: a tag agora vive só no cadastro do contato, nunca mais em cópia só na conversa (acabou a duplicação)
  • CorreçãoVácuo do operador: mensagem do chatbot/robô não conta mais como resposta ao cliente — o SLA só zera quando o humano responde
  • CorreçãoComentário de post do Instagram/Facebook não abre atendimento automaticamente: antes, qualquer comentário virava conversa, mesmo quando o cliente só reagia ao post
  • CorreçãoFormulário público: o template de resposta não fica mais "enviado" pra sempre quando a Meta recusa — se cair, aparece "falhou" e você pode tentar de novo
  • CorreçãoOmniTicketz: salvar o modal de hospedagem não desliga mais a hospedagem por engano
  • CorreçãoOmniTicketz — QR Code vazio: código em branco não chega a aparecer, agora o painel aguarda o QR estar pronto antes de mostrar
  • CorreçãoChatbot — expiração de sessão: a sessão expira sozinha quando o cliente some, não trava o fluxo pra sempre

Ranking de Vendas melhorado — Boletim das equipes, campos configuráveis da venda, 2º líder por equipe, editar/excluir venda, ranking de equipes com % da meta, "Quem disputa" no editor + Formulário público manda e-mail do próprio domínio da empresa + Webhook de entrada tipo "link" + FlowUp só com e-mail não exige telefone + Popup e formulário público mais leves no site do cliente

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoRanking — Boletim das equipes: novo relatório diário por equipe com meta × realizado, somando pelas respostas que o vendedor preencheu na venda. Cada equipe tem o próprio dia visível, não só o total do mês
  • NovoRanking — campos configuráveis na venda: em Configurações do Ranking, admin monta os campos extras que aparecem na tela de "Registrar venda" (texto, número, lista, data). O relatório agrupa pelas respostas
  • NovoRanking — segundo líder da equipe: cada loja/equipe pode ter DUAS pessoas lidando com a liderança (visualização e aprovação de venda). Útil pra quando a loja tem duas donas/sócias
  • NovoRanking — editar e excluir venda: admin corrige valor, data e campos de uma venda já registrada; se a venda sai do radar, o XP e as moedas estornam na mesma hora
  • NovoRanking — "Quem disputa" no editor da liga: lista visual dos participantes que vão aparecer no ranking já no momento da configuração, pra conferir antes de ativar
  • NovoRanking — ranking de equipes: crie um ranking com "Quem disputa: Equipes" e escolha ele na Visão geral para ver qual equipe vende mais no período, com o % da meta de cada equipe
  • NovoRanking — fotos quadradas (1:1) na loja de prêmios: layout mais limpo, foto do produto sem corte estranho
  • NovoFormulário público — e-mail de confirmação sai pelo SMTP configurado da sua empresa (o mesmo das campanhas de e-mail marketing), não pela caixa genérica do OmniWhats. Se o SMTP da empresa não está verificado, o envio nem acontece — não aparece esse e-mail no sent de ninguém errado
  • NovoFormulário público — deduplicação: um mesmo envio não gera dois e-mails quando o fluxo é retomado
  • NovoWebhook de entrada agora tem dois tipos: "webhook" (como era antes, com corpo) e "link" (um endereço clicável que dispara a ação quando aberto no navegador). Útil pra confirmações 1-clique por e-mail/SMS
  • NovoWebhook de entrada: opção "Abrir conversa" configurável. Alguns webhooks você só quer receber o dado sem criar atendimento (ex: evento de pagamento), outros você quer sim
  • NovoFlowUp que só manda e-mail não exige mais telefone do contato na hora de inscrever. Antes a validação pedia telefone obrigatório mesmo quando o fluxo não tinha nenhum envio de WhatsApp/SMS
  • NovoPopup e formulário público ficaram mais leves no site do cliente: antes carregavam o esqueleto do PWA do OmniWhats (service worker, cabeçalho, menu lateral) junto, mesmo quando embedados em site de terceiros. Agora sobem só o conteúdo necessário
  • MelhoriaResumo de IA do inbound webhook funcionando: quando ligado, o sistema gera um resumo em português do payload antes de abrir o ticket
  • MelhoriaBarras laterais do atendimento (contador de "não lidas", "aguardando", "em espera") passaram a seguir o filtro ativo. Antes contavam sempre a base inteira, dando impressão de que o filtro não estava funcionando
  • MelhoriaRelatório de Fluxo de Mensagens (volume por hora, tempo médio de resposta, origem) deixou de dar erro 500 em empresas grandes — tempo-limite das 8 consultas sequenciais subiu pra 30s
  • MelhoriaSite da TV do ranking na raiz (sem código): quando alguém acessa `ranking.omniwhats.com` ou `descadastro.omniwhats.com` sem o endereço completo, o navegador vai direto pro site institucional (`omniwhats.com`) em vez de abrir uma tela vazia
  • CorreçãoQuedas momentâneas do servidor de imagens da Meta pararam de gerar alertas falsos de bug
  • CorreçãoMensagens antigas de "chunk loading failed" (quando o navegador tenta carregar um pedaço do site que já saiu do ar depois de uma atualização) deixaram de aparecer como erro — a página se recupera sozinha
  • CorreçãoConexão de WhatsApp QR que ainda não escaneou o código não gera mais alerta técnico — é estado normal, não bug

Novo módulo Ranking de Vendas — ranking ao vivo, metas com faixas e comissão, TV para o escritório, desafios, loja de prêmios, automações e resumo semanal por IA

NovoMelhoriaCorreçãoAPI
  • NovoRanking de Vendas: novo módulo no menu do topo com páginas próprias. O ranking cresce sozinho a cada venda e já abre em "Este mês", com os filtros de período de sempre. Cada ranking escolhe a métrica (faturamento, quantidade, ticket médio, % da meta, conversão) ou uma combinação de pesos, os funis e produtos que contam e quem participa
  • NovoVendas de todo lugar: negócio ganho no CRM entra no ranking na hora. Venda feita fora do CRM pode ser registrada no botão "Registrar venda" (com aprovação do gestor, se a empresa quiser), importada de planilha ou enviada pelo seu sistema de vendas pela API. Reabrir ou perder o negócio tira a venda do ranking
  • NovoMetas e comissão: metas por vendedor, equipe, setor ou empresa, com período livre e faixas (Bronze, Prata, Ouro…). A comissão pode ser sobre o total ou só sobre o que passar da meta, com simulador e relatório de fechamento para exportar
  • NovoMeu desempenho: cada vendedor vê a própria posição, o ritmo da meta, quanto falta por dia e a comissão prevista. O Painel ganhou um card com o ranking do mês
  • NovoTV do Ranking: link para deixar o placar na TV do escritório, sem login. Pódio, metas, últimas vendas e desafios em rodízio, com comemoração a cada venda — som, GIF ou foto escolhidos pelo próprio vendedor
  • NovoDesafios e loja de prêmios: corrida até o alvo, maior resultado, time contra time e desafio acumulativo. Vendas, faixas de meta e desafios dão moedas que o vendedor troca por prêmios na loja (com pedido, aprovação e controle de estoque). O Hall da Fama guarda os campeões de cada mês
  • NovoAutomações do Ranking: 11 gatilhos novos (venda registrada, faixa de meta atingida, recorde batido, assumiu a liderança, abaixo do ritmo, vendedor sem vender, placar agendado, fim do mês, desafio encerrado e outros) e 5 ações (mensagem no grupo, aviso por WhatsApp/push/painel/e-mail, anúncio na TV, recompensa em moedas/XP/badge e tarefa de acompanhamento). Modelos prontos como "Placar às 18h no grupo" e "Campeão do mês" abrem o editor já preenchido
  • NovoDistribuição por desempenho de vendas: nova opção nas regras de atribuição em que quem mais vendeu nos últimos 30 dias recebe mais conversas novas, sem deixar ninguém de fora
  • NovoResumo da semana por IA: toda segunda de manhã o gestor recebe na Visão geral do Ranking um resumo da semana anterior — destaques, pontos de atenção e sugestões, só com os números agregados
  • APINovas chamadas `POST /api/v1/sales` (registra ou atualiza uma venda pelo identificador do seu sistema) e `DELETE /api/v1/sales/{externalId}` (anula), com o escopo `sales:write` na chave de API
  • MelhoriaNovo seletor de data em todo o sistema: o mesmo calendário em todas as telas (agendamentos, campanhas, filtros, relatórios, cadastros), com escolha de período, de um dia só e de data com horário, seletor de ano para datas de nascimento e botão "Limpar" nos campos opcionais
  • MelhoriaNovo seletor de opções (dropdown) unificado no sistema: trocamos a listinha padrão do navegador por uma versão do OmniWhats — mesma aparência em todas as telas (admin, atendimento, campanhas, formulários, gamificação, configurações, ranking…), com rolagem suave dentro da lista, destaque de item marcado, agrupamento por categoria, descrição em cada opção quando faz sentido, variação arredondada ("pill") para filtros em barra e tamanho ajustável. Mais de 120 campos migrados pra esse padrão de uma vez
  • MelhoriaNovo seletor para listas de várias opções: campos onde você pode marcar mais de uma coisa (por exemplo filtro de equipe/tag) ganham um dropdown próprio com pastilhas das opções escolhidas, busca dentro da lista e botão de limpar
  • MelhoriaJanelas e menus não "piscam" mais ao fechar e as janelas não saem do centro durante a animação
  • MelhoriaRanking — campos da venda do seu jeito: em Configurações você cria, renomeia, ordena e tira os campos do "Registrar venda" (texto, número, valor, data, lista de opções, sim/não), com sugestões prontas como forma de pagamento, origem da venda, loja e cortesia. Os campos aparecem na lista de vendas e na exportação
  • MelhoriaRanking — produtos e serviços: cadastre em Ranking → Configurações o que é vendido. É a mesma lista dos produtos do CRM (Configurações → Negociações), então um cadastro só serve aos dois. No "Registrar venda", inclusive em "Várias vendas", escolha o produto ou serviço e o preço padrão já vem preenchido. A unidade do produto agora é escolhida numa lista com a sigla e o nome (un — Unidade, kg — Quilograma, h — Hora…)
  • MelhoriaRanking — registrar várias vendas de uma vez: no "Registrar venda", a aba "Várias vendas" vira uma lista rápida (vendedor, valor, data e descrição) e o vendedor agora tem busca
  • MelhoriaRanking — desafio com prêmio da loja: com a loja ligada, cada posição do desafio pode dar moedas, um item da loja ou os dois. O item ganho cai em Loja › Pedidos já aprovado, sem gastar as moedas do vendedor, e aparece na TV. A escolha de departamento, equipe e usuários do desafio agora tem busca
  • MelhoriaRanking — Boletim das equipes: nova tela com o dia de cada equipe — faturamento de hoje, meta do mês, acumulado, quanto falta, a meta de hoje (o que falta dividido pelos dias de trabalho que restam) e quanto ainda falta hoje. As respostas da venda entram somadas por opção, hoje e no período: faturamento por forma de pagamento, clientes novos e antigos, origem da venda e qualquer outro campo de lista. O filtro é o mesmo da Visão geral (hoje, ontem, esta semana, este mês, mês passado, período livre) e dá para comparar com o período anterior ou com qualquer outro — este mês × mês passado, fevereiro × dezembro — com a variação de cada equipe e de cada resposta. Em Configurações você escolhe os dias de trabalho e quais campos aparecem
  • MelhoriaRanking — filtros em Vendas: filtre a lista por vendedor, por equipe e por produto ou serviço (a exportação respeita os filtros). Nova permissão "Ver as vendas da minha equipe": a pessoa vê as vendas de todos das equipes de que participa ou é líder — ideal para líder de loja, sem abrir as vendas das outras equipes
  • MelhoriaAutomações — bloco "Variáveis" nas ações: abaixo das ações aparece a lista do que dá para usar na mensagem, no título e na descrição (ex.: {{vendedor}}, {{dias_sem_vender}}, {{contato.primeiro_nome}}, {{negociacao.etapa}}), só com as que o gatilho escolhido preenche, cada uma com explicação e exemplo. Um clique copia para colar no campo
  • MelhoriaRanking — permissões por ação: em Configurações → Permissões, o grupo Ranking de Vendas agora tem 17 permissões (acesso, vendas e gestão). Dá para montar cargos que veem só o próprio desempenho, que veem ou não o faturamento dos colegas, que registram, aprovam, editam/excluem vendas já aprovadas ou importam planilha, e que gerenciam só uma parte (rankings, metas e comissões, desafios, loja de prêmios, equipes, TVs ou configurações). Os cargos que já existiam mantêm exatamente o que viam e faziam
  • MelhoriaRanking — venda que veio do CRM ganhou o botão "Editar no CRM" na lista de Vendas: valor, vendedor e data mudam no próprio negócio e o ranking acompanha. Em Configurações → Permissões, o grupo "Ranking de Vendas" (ver, registrar, aprovar/editar/excluir vendas e gerenciar) agora só aparece para empresas com o módulo no plano
  • MelhoriaRanking — editar e excluir vendas: em Vendas, cada venda tem os botões de editar e excluir. Quem aprova vendas mexe em qualquer uma; o vendedor corrige ou apaga a própria enquanto está pendente. Se a venda já contava no ranking, o XP e as moedas do vendedor são acertados na hora (trocar o vendedor tira de um e dá para o outro). Vendas que vieram de um negócio do CRM continuam sendo alteradas pelo próprio negócio
  • MelhoriaRanking — ranking de equipes mais fácil: no editor de rankings, "Quem disputa" (vendedores, equipes ou departamentos) virou a primeira escolha, o ranking de equipes já entra com todas as equipes e mostra o % da meta de cada uma
  • MelhoriaRanking — equipes com dois líderes: lojas com duas líderes agora cadastram as duas, e as duas recebem os avisos das automações da equipe. A lista de vendedores da equipe ganhou busca pelo nome
  • MelhoriaRanking — a loja de prêmios é opcional: ligue ou desligue em Configurações, onde também ficam as moedas por venda e o cadastro dos prêmios com o preço de cada um. Desligada, ninguém ganha moedas e a loja some do menu
  • CorreçãoEnvio de arquivos com porcentagem e imagem mais leve: todo upload do sistema (fotos de perfil, logos, prêmios, popups, formulários, e-mail, campanhas, posts, anexos e mídias do chatbot) mostra a barra com a porcentagem. Fotos para telas, formulários e e-mails são reduzidas antes de subir, então aquela foto de 8 MB do celular não esbarra mais no limite. Mídia que vai para o WhatsApp, Instagram e Facebook continua indo como está
  • CorreçãoMensagens de erro do envio de arquivos (arquivo grande demais, tipo não permitido…) apareciam em inglês
  • CorreçãoNa biblioteca de mídias do agente de IA, enviar vários arquivos de uma vez deixava só o último na lista
  • CorreçãoCampos que sugerem a data de hoje (aceite de contrato e baixa de fatura no Hubsoft, abertura de OS, importação de histórico das conexões) mostravam o dia seguinte depois das 21h

Grupos muito melhores — status real da mensagem (enviando, enviada, falhou), status de "não lido" por operador, transcrever áudio em grupo, ver o perfil real do participante, chaves por conexão + Agendar mensagem no grupo (datado, repetitivo, com assinatura) + Passaporte de sócio OmniTicketz (v1) + Aviso novo: Meta voltou a cobrar mensagem de atendimento em 01/10/2026 — painel mostra o custo presumido do mês + Cross-fade entre telas

NovoMelhoriaCorreçãoAPI
  • NovoGrupos — status real da mensagem no balão: antes a mensagem saía e o balão não dizia se tinha dado certo; se o WhatsApp recusasse, você só percebia que o cliente não respondia. Agora cada envio tem indicador de "enviando", "enviada" ou "falhou" (igual ao atendimento), com retentativa automática em caso de erro passageiro
  • NovoGrupos — contador de "não lido" por operador: antes o grupo mostrava um contador só pra empresa inteira (quem abria primeiro zerava pra todos). Agora cada operador vê o próprio contador — se o João abriu, só o João zerou
  • NovoGrupos — transcrever áudio no grupo: botão de transcrição que já funcionava no atendimento 1:1 agora funciona no grupo também. Depende de permissão + conexão com a chave ligada
  • NovoGrupos — perfil do participante: clica num participante da lista e abre a tela com nome real na agenda, foto do WhatsApp, telefone, botão de criar contato na base. Participante que só aparece em grupo fica marcado como "só grupo" e não polui a busca da caixa de entrada
  • NovoGrupos — chaves por conexão (Configurações › Canais): três interruptores novos por conexão. "Receber grupos" (desliga a feature inteira), "Baixar mídia de grupo" (grupo grande mandando foto gasta muita banda), "Transcrever áudio em grupo"
  • NovoGrupos — informações completas: o painel do grupo agora traz informações que faltavam — "só admin pode falar", "só admin adiciona participante", mensagens temporárias, seu papel no grupo (dono/admin/membro), nome anterior do dono quando ele troca de número e muito mais
  • NovoGrupos — participante com cadastro ocultado: suportamos o modo novo da Meta onde o número do participante é escondido (addressing_mode LID). O painel exibe o nome real quando disponível e, quando a Meta não libera, o apelido do grupo
  • NovoAgendar mensagem no grupo: botão novo no envio permite agendar texto, imagem, vídeo ou áudio para uma data e hora específicas. Suporta repetição (diária, semanal, mensal) com data limite. Cada agendamento guarda sua própria preferência de assinatura — reagendar não troca o padrão. Falha de envio retenta até 3 vezes com espera crescente
  • NovoMencionar @todos no agendamento: ao agendar, pode marcar "mencionar todos" — na hora do disparo, todos recebem notificação
  • NovoPassaporte de sócio OmniTicketz (v1): wizard de venda de passaporte dentro do painel do cliente (CustomerDetailDrawer) e dentro do atendimento (TicketzPanel). Novo modal mostra situação do passaporte, validade, valor devido, dependentes, categoria e plano, com link direto pra pagamento de parcelas em aberto
  • NovoPassaporte — foto do titular: upload de foto do titular do passaporte direto do wizard, aproveita a câmera do celular
  • NovoPassaporte — IA do operador aprendeu a consultar: pergunte "esse cliente tem passaporte ativo?" no chat da IA e ela responde direto, com validade e pendências
  • NovoPassaporte — audiência de campanha: ao montar uma campanha de WhatsApp, agora dá pra filtrar por "só passaporte ativo", "só passaporte vencido", "só passaporte com pendência" ou pela situação específica. Combina com os outros filtros de tag/funil/canal
  • NovoPainel de atendimento com cross-fade entre telas: ao navegar entre menus, as páginas trocam com um fade suave em vez de pulo brusco. Em cima da página uma barrinha fina pulsando mostra que está carregando, sem travar a tela inteira. Respeita a preferência do sistema operacional pra quem desligou animações
  • NovoInsights do WhatsApp — custo presumido do mês: novo card no topo da aba Custo com barra de progresso mostrando o quanto já saiu em mensagem este mês e a projeção pro fechamento. O KPI da visão geral trocou "custo do período" por "custo presumido do mês"
  • APINovas chamadas de passaporte OmniTicketz: lookup por código do cliente, catálogo de categorias, orçamento, venda, upload de foto do titular e geração do link de pagamento de parcela em aberto
  • APINova chamada `POST /api/groups/[jid]/scheduled-messages` (criar), `GET` (listar com paginação), `PUT`/`DELETE` por id — agendamento de mensagem em grupo com todos os campos (data, recorrência, mídia, menção, assinatura)
  • APINova chamada `GET /api/groups/[jid]/participants/profile?jid=<participantJid>` — devolve perfil do participante com nome real na agenda, foto e telefone
  • APINova chamada `POST /api/groups/[jid]/messages/[messageId]/transcribe` — dispara transcrição sob demanda de áudio em grupo. Exige permissão e flag ligada na conexão
  • MelhoriaAviso importante — Meta voltou a cobrar mensagem de atendimento (01/10/2026): mensagem de serviço (resposta livre dentro da janela de 24h, que era gratuita desde novembro de 2024) e modelos de utilidade dentro da janela aberta (grátis desde julho de 2025) voltaram a ser cobrados por mensagem. No Brasil, cada mensagem custa US$ 0,0068. O painel de Insights agora reflete esse custo automaticamente — a projeção do mês já considera a mudança. **Antes era grátis, agora é cobrado**
  • MelhoriaJanela de mensagem no painel de atendimento — passou a mostrar DOIS contadores separados quando a conversa veio de anúncio Click-to-WhatsApp: o contador clássico de 24h (quanto tempo você ainda pode responder livremente) e um selo roxo "Grátis Xh" ao lado (72h de envios gratuitos, incluindo modelos). Antes os dois estavam juntos — e isso dava a impressão errada de que a janela de resposta estava aberta por 72h quando na verdade só a janela de preço estava
  • MelhoriaLista de contatos, caixa de entrada e grupos passam a usar os mesmos componentes visuais de áudio, documento e prévia da última mensagem — antes cada tela tinha o próprio player com pequenas diferenças
  • CorreçãoPainel de contato não vira mais alerta técnico quando o serviço de retaguarda tem queda momentânea — a tela aguarda e volta sozinha na próxima tentativa

Automações repaginadas — OU funcionando de verdade, botão "Testar", novos gatilhos (tag aplicada/removida, contato criado/atualizado, contrato a vencer no Hubsoft, produto disponível na wBuy), nova ação "Adicionar em negociação", limite de disparo mais justo + Avisos agora contam quem viu cada um + Excluir contato com permissão dedicada e histórico preservado

NovoMelhoriaCorreçãoAPI
  • NovoAutomações — botão "Testar" em cada regra: abre uma janela que simula a execução ponto a ponto, explicando condição por condição por que a regra vai (ou não vai) rodar naquele contato de exemplo. Ajuda a entender por que uma automação estava disparando errado antes de ligar em produção
  • NovoAutomações — nova ação "Adicionar em negociação": escolhe o funil e a etapa (só etapas abertas — Ganho e Perda exigem preencher motivo comercial). Se o contato já tem uma negociação aberta no funil, não duplica. O responsável fica sendo quem disparou a ação; quando é automático, o atendente da conversa
  • NovoAutomações — novos gatilhos "Tag aplicada" e "Tag removida": disparam sempre que uma tag entra ou sai de uma conversa ou de um contato, seja mudança feita por atendente no painel, em ação em lote, pela IA Observadora ou por outra automação
  • NovoAutomações — 4 gatilhos que estavam parados de vez começam a funcionar: "Contato criado", "Contato atualizado", "Contrato Hubsoft a vencer" (dispara com 0 a 90 dias de antecedência) e "Produto disponível na wBuy" (quando alguém da lista de espera é avisado). Se sua empresa tem regras habilitadas com esses gatilhos, elas passam a disparar de verdade a partir desta atualização
  • NovoAutomações — condição OU agora funciona de verdade: a tela deixava escolher "OU" há tempos, mas na hora de rodar a regra o sistema tratava tudo como "E". Corrigido — regras antigas que estavam configuradas com OU passam a se comportar como OU (decisão nossa de aplicar o comportamento que a tela já mostrava, sem forçar você a reconfigurar)
  • NovoAutomações — limite de disparo muito mais justo: era 100 execuções por hora para a regra inteira, o que atrapalhava empresas grandes que atendem muitas conversas ao mesmo tempo. Agora é 100 por hora POR CONVERSA + 1000 por hora no total da regra. Quando estoura, aparece "Limitada" no histórico e a regra volta na hora seguinte
  • NovoAutomações — reordenação com setinhas em Configurações › Automações. A ordem define qual regra o sistema avalia primeiro quando duas concorrem pelo mesmo gatilho
  • NovoAutomações — dedup por gatilho: duas mensagens em sequência não disparam mais a mesma saudação duas vezes. "Conversa criada" e "Conversa fechada" ignoram novo disparo em 60 segundos; "Contato criado" ignora em 1 hora por contato
  • NovoAutomações — cadeia de ações mais resiliente: uma ação que dá erro no meio do fluxo não derruba mais as ações seguintes nem desfaz o que já saiu (por exemplo, uma mensagem que já foi enviada). O erro vira registro isolado no histórico, o resto continua
  • NovoAvisos — agora conta quem viu: quando você abre a lista de avisos no admin, cada aviso mostra quantos usuários já viram e um botão que abre a lista com nome, empresa, quantas vezes viu e quando foi a última vez. Antes só existia o total agregado
  • NovoCRM › Contatos — botão "Excluir contato" com permissão dedicada: só quem tem a permissão "Excluir contatos" vê o botão. Por padrão o histórico de conversas é preservado (soft-delete auditado — dá pra saber quem apagou, quando e por qual motivo). Admin pode fazer exclusão completa quando precisar. Registra tudo em log de auditoria
  • APINova chamada `DELETE /api/contacts/[id]` com parâmetro `?hard=1` (só admin) — soft-delete padrão preserva histórico e auditoria; hard-delete apaga em cascata
  • APINova chamada `POST /api/automations/[id]/test` — roda a regra em modo simulação com um contato/conversa de exemplo e devolve o resultado explicado condição por condição, sem executar ação real
  • APINovos gatilhos de automação: `tag_added`, `tag_removed`, `contact_created`, `contact_updated`, `hubsoft_contrato_a_vencer`, `wbuy_estoque_disponivel`. Nova ação `create_deal` (parâmetros `funnelId` e `stageId`). Novo campo de contexto `actorUserId` (quem disparou a mudança) disponível para condições e webhooks
  • MelhoriaAutomações — envio de webhook agora é validado antes de sair: URLs que apontam pra dentro da rede local ou pra endereços privados (`localhost`, `10.x`, `192.168.x`, `.local`, etc.) são bloqueadas com aviso claro em vez de vazar chamada pra rede interna. Timeout de 10 segundos por chamada
  • MelhoriaAutomações — o valor comparado nas condições agora ignora acento e diferença entre maiúsculas e minúsculas em campos de texto (é igual, contém, está na lista, etc.). Vale lembrar que nos negativos ("não é igual a...") isso vai casar menos do que antes
  • MelhoriaAutomações — condição de tag agora entende que "vip" (nome) e o ID interno da tag são a mesma coisa. Antes uma condição salva pelo nome não casava com uma tag gravada pelo ID
  • MelhoriaAutomações — agendador de "conversa parada" ficou justo: em empresa grande, as mesmas 200 conversas mais antigas eram reprocessadas todo minuto e nunca chegava a vez das outras. Agora rotaciona 200 por empresa por minuto e para de reprocessar quem já rodou todas as regras aplicáveis no ciclo
  • MelhoriaAutomações — histórico de disparo agora é limpo automaticamente: registros com mais de 90 dias são apagados em lotes, uma vez por dia. Antes acumulava indefinidamente
  • MelhoriaAnúncios de campanha (Meta ADS) — falha momentânea da Meta no download da tabela de preços não gera mais alerta. Quando a Meta cai, o sistema tenta de novo na próxima passada
  • MelhoriaNova tabela de preços da Meta — só gera aviso quando falta preço pra um mercado em uso (Brasil/BRL ou um par que teve tráfego nos últimos 30 dias). Antes toda descontinuação de par histórico virava aviso repetido sem nada a corrigir
  • CorreçãoMensagem apagada na conversa: o balão vermelho estava saturado demais nos dois temas. Agora tem tom claro no modo claro e tom escuro no modo escuro — datas e ícones herdam a cor legível do tema
  • CorreçãoCanal reconectando ou fora do ar não gera mais alarme técnico: você já vê o motivo em português no balão da mensagem, não precisa aparecer nada além disso
  • CorreçãoModelo do WhatsApp com variável em branco: quando o operador esquece de preencher uma variável do modelo, aparece o motivo em português no balão em vez de gerar alerta técnico. É dado faltando, não erro do sistema
  • CorreçãoExcluir usuário da equipe não apaga mais a carteira de clientes que ele tinha nem as entradas que ele adicionou na carteira de outros operadores. O sistema pede pra transferir ou liberar antes
  • CorreçãoAviso "clientes que viram este comunicado": botões novos (marcar como lido, adiar) que ficavam intermitentes por erro momentâneo do banco agora se recuperam sozinhos em vez de virar alerta

WhatsApp Flows — formulários nativos que abrem dentro da própria conversa + WhatsApp Insights (números da sua conta Cloud: volume, entregas, custo, desempenho dos modelos) + Novo menu unificado "WhatsApp API" reunindo Perfil, Modelos, Flows e Insights + Perfil e Modelos ganharam página própria (era janela pop-up)

NovoMelhoriaCorreçãoAPI
  • NovoWhatsApp Flows — novidade grande: crie formulários nativos que abrem DENTRO da conversa do WhatsApp, sem link externo. O cliente preenche (nome, e-mail, escolhe data, aceita termos, escolhe da lista, o que for) e a resposta cai direta no atendimento como uma mensagem estruturada. Novo menu Configurações › WhatsApp API › Flows com editor visual (arrasta os campos) e editor de código pro avançado. A prévia do formulário vem da própria Meta — você vê exatamente como ele vai aparecer no celular do cliente. Suporta agendamento, coleta de leads, aceite de proposta e triagem inicial sem depender de link externo. Envio pelo chat: botão novo na barra de mensagem escolhe qual Flow enviar
  • NovoWhatsApp Insights — novidade grande: novos painéis de números da sua conta WhatsApp Cloud direto no OmniWhats. Volume de mensagens (enviadas, entregues, recebidas), tipos de conversa (marketing, utilidade, autenticação, serviço), custo estimado por período, desempenho dos seus modelos (quantas vieram lidas, cliques por botão) e saúde do número. O sistema guarda os números todo dia porque a Meta apaga o histórico depois de 7 dias — assim você tem série histórica de verdade, não só o instantâneo
  • NovoNovo menu "WhatsApp API" em Configurações reunindo Perfil da conta, Modelos aprovados, Flows e Insights num só lugar. Antes cada coisa vivia num canto: Perfil e Modelos eram janelas pop-up no card do canal; Insights não existia; Flows não existia
  • NovoPerfil do WhatsApp virou uma página inteira (era pop-up): mais espaço pra editar foto, nome exibido, sobre, descrição, endereço, e-mail, sites e categoria da empresa. Aviso claro quando a Meta precisa aprovar a mudança e sobre a re-verificação de 14 dias no nome exibido
  • NovoModelos do WhatsApp também viraram página (era pop-up): filtros por status (aprovado, pendente, recusado), busca por nome, ações em lote e edição de modelo individual (ativar/desativar botões, ajustar exemplo de variável, remover)
  • APINovo endereço de webhook `/api/webhooks/meta/flows/[channelId]` — recebe as respostas criptografadas dos Flows enviados. Configure no Flow Builder da Meta com o par de chaves RSA gerado no OmniWhats
  • APINovas chamadas `/api/flows` (listar, criar, publicar, sincronizar, aposentar) e `/api/flows/[id]` (editar, ver validação, ver preview) — pra quem quiser integrar a criação de Flows via sistema externo
  • APINova chamada `/api/channels/[id]/insights` — devolve os números do WhatsApp Insights por período (dia, semana, mês) e por conjunto de modelos
  • APINova chamada `/api/channels/[id]/templates/[templateId]` — GET/PATCH/DELETE para trabalhar em um modelo específico (ativar/desativar botões, editar exemplo, remover). Antes só existia listagem e criação
  • MelhoriaResposta de formulário do WhatsApp (Flow) que o cliente preenche chega agora estruturada no atendimento (nome, e-mail, escolha, etc.) em vez de texto cru em código
  • MelhoriaNotificações da Meta sobre mudança de status ou de preço de modelo passam a chegar no painel automaticamente — não precisa mais entrar no gerenciador da Meta pra descobrir
  • CorreçãoTarifa da campanha e do disparo automático continuam usando a tabela oficial da Meta que já sincronizamos diariamente — a fonte de preço permanece uma só

Encaminhar mensagem pra vários contatos de uma vez + Foto real da conta aparece no card da conexão + Botão "Reconectar" renova sem derrubar o canal + Responder comentário direto no detalhe da publicação + Citação de mensagem no Instagram Direct e Messenger + Página de novidades com design novo

NovoMelhoriaCorreçãoAPI
  • NovoEncaminhar mensagem pra vários contatos de uma vez: o modal virou uma seleção múltipla — marque quantos contatos quiser, clique em "Encaminhar" e o sistema envia pra todos em paralelo. O aviso no fim mostra o resultado agregado (todas enviadas, parcial "2 de 3" ou erro)
  • NovoFoto real da conta aparece no card da conexão: em cada canal conectado (WhatsApp API Oficial, WhatsApp por QR Code, Instagram e Facebook), o card mostra a foto de perfil real da conta em vez do ícone genérico da rede. Se a conta não tiver foto, o ícone volta a aparecer
  • NovoBotão "Reconectar" em canal já conectado: renova o acesso à Meta sem derrubar o canal — as automações, os webhooks e as conversas em andamento continuam funcionando enquanto você refaz o login. A janela mostra "Reconectar" em vez de "Conectar" pra ficar claro que é renovação
  • NovoResponder comentário direto no modal de detalhe da publicação: quando você abre uma publicação nos relatórios do Social, cada comentário tem agora um botão "Responder" que envia a resposta pública ao Instagram ou Facebook sem sair da tela
  • NovoCitação de mensagem no Instagram Direct e Messenger: quando o operador clica em "responder" numa mensagem específica, agora o cliente também vê a citação em cima da resposta — antes a citação aparecia só no nosso painel e o cliente recebia a mensagem solta
  • NovoPágina de novidades (esta que você está lendo) foi redesenhada: linha do tempo com data e versão do lado esquerdo, cards grandes ao lado, filtros arredondados no topo (Tudo, Novidades, Melhorias, Correções, API) e uma etiqueta colorida em cada item pra identificar de longe o tipo da mudança
  • NovoTela de conexão com a Meta agora funciona mesmo se o navegador travar a parte visual: os cards de escolha de conta e de página são montados já no envio da página, em vez de depender do carregamento posterior. Se algo falhar depois, você ainda consegue escolher e concluir a conexão
  • NovoMeta ADS: caixa de busca no lugar da lista longa quando você tem muitas contas ou pixels cadastrados. Antes a lista estourava a tela em contas grandes (17 contas ou mais)
  • APINova chamada `POST /api/social/comments/[commentId]/reply` — envia resposta pública a um comentário do Instagram ou Facebook. Aceita `channelId` e `message` no corpo. Limite de 2.200 caracteres
  • MelhoriaAutomação de comentário: se a resposta pública falhar por qualquer motivo, o resto do fluxo (mensagem privada, follow-up, aplicar tag) continua rodando normalmente. Antes uma falha na resposta derrubava a automação inteira
  • MelhoriaFotos do Instagram e do Facebook nos cards e listas: se o endereço da imagem vindo da Meta expirar (as fotos da Meta duram poucas horas), o sistema agora cai limpo nas iniciais em vez de deixar um quadrado transparente
  • MelhoriaMeta ADS: campo de e-mail nas configurações da integração deixou de ser preenchido automaticamente com o e-mail salvo no seu navegador
  • MelhoriaAviso de erro na configuração do Meta ADS aparece também antes do "Salvar", não só depois — você vê o campo pendente sem precisar tentar salvar primeiro
  • MelhoriaAlguns erros da Meta que não têm como se corrigir sozinhos (número não é WhatsApp, formato de mídia rejeitado, conta apagada do lado da Meta) deixaram de gerar novas tentativas em loop. Aparece o motivo em português e o operador decide o que fazer
  • CorreçãoAtendimento aberto pelo canal QR Code do WhatsApp deixava a operadora sem acesso à conversa que ela mesma tinha acabado de criar (em empresas com restrição de conexão por atendente). Corrigido — o vínculo do canal é gravado corretamente no momento da criação
  • CorreçãoDica flutuante (tooltip) da barra de mensagem ficava presa na tela depois de clicar — chegava a acumular 4 ou 5 abertas ao mesmo tempo. Agora fecha assim que o cursor sai do botão
  • CorreçãoTítulo da aba do navegador mostrava o número duas vezes ("(6) 6 aguardando"). O prefixo entre parênteses só aparece agora quando há mais de uma categoria (aguardando + grupos), onde ele realmente agrega
  • CorreçãoContador de comentários no detalhe da publicação do Facebook mostrava 0 mesmo quando havia comentários. Corrigido — o número agora vem do resumo de atividade da publicação
  • CorreçãoAutomação de comentário que apontava pra um canal arquivado ficava marcada como "ativa" na tela e nunca disparava. Agora a automação é desativada automaticamente no arquivamento do canal, e uma etiqueta amarela "Canal arquivado — não dispara" aparece na listagem
  • CorreçãoAvisos amarelos (aviso de contato duplicado, banner de capacidade da conexão) ficavam ilegíveis no tema claro — texto amarelo claro sobre fundo amarelo claro sumia. Corrigido

Integração wBuy (Lojas Virtuais) dentro do atendimento + Fila de espera de produto que voltou pro estoque + Busca de setor ignora acento + Variáveis de texto unificadas em português

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoIntegração wBuy: painel lateral no chat com os últimos pedidos do cliente (número, valor, pagamento, entrega, link). Botão "Novo pedido" abre um montador de carrinho dentro da conversa — busca produto por nome ou código, mostra estoque em tempo real e a wBuy gera o pedido direto
  • NovowBuy — mensagens automáticas por evento da loja: 5 novos gatilhos nas Automações (carrinho abandonado, pedido criado, status alterado, cliente criado e produto disponível novamente)
  • NovowBuy — Fila de espera de produto esgotado: no montador de carrinho, o operador clica em "Avisar quando voltar" e cadastra o cliente. Assim que o produto volta, a mensagem sai sozinha. Cada dupla produto + cliente é registrada uma vez só
  • NovowBuy — Régua de status configurável: em Integrações › wBuy, cadastre "quando o status virar X, mande a mensagem Y pelo setor Z". Confirmação de pedido, saiu pra entrega, cancelamento, tudo roda sem operador
  • NovoBusca de setor agora ignora acento: digitar "irece" encontra "Irecê", "jequie" encontra "Fiolaser Jequié", "unidade sao paulo" encontra "Unidade São Paulo"
  • MelhoriaVariáveis de texto (`{{contato.nome}}`, `{{atendente.nome}}`, `{{data.hoje}}`, `{{conversa.protocolo}}` e outras) unificadas em português e usadas em respostas rápidas, chatbot, FlowUp, formulários e automações. As formas antigas em inglês continuam funcionando
  • MelhoriaReenvio automático da API Oficial em falha passageira agora se comporta igual em todos os caminhos (envio manual, retorno de status, agendamento). Tenta em 30 segundos, 2 minutos e 10 minutos, e só desiste se a falha for definitiva
  • MelhoriaCanal desconectado não tenta sair por outro: enquanto o canal da conversa estiver fora do ar, a mensagem espera ele voltar. Preserva a identidade da conversa
  • CorreçãoRanking de "clientes que mais compram" no relatório de vendas voltou a bater com a realidade
  • CorreçãoAnúncios do Meta: queda momentânea na sincronização não gera mais alerta falso, mas continua registrada na auditoria

Relatório completo do disparo de campanha (funil, taxas de leitura/resposta, gráficos e frases dos clientes) + Aba "Campanhas" no painel do contato + Vídeo convertido e comprimido automaticamente antes do envio + Conversa gerada por campanha herda o setor pelas regras + Coexistência WhatsApp (mesmo número no celular e na API Oficial ao mesmo tempo)

NovoMelhoriaCorreçãoAPI
  • NovoRelatório de disparo completo em cada campanha: nova aba "Relatório" na página da campanha com funil (enviadas → entregues → lidas → respondidas), taxa de resposta, mediana do tempo até responder, cliques por botão, gráficos de linha do tempo, principais frases dos clientes que responderam e motivos das falhas. Corrige a antiga situação onde a taxa de leitura ficava sempre em 0% mesmo tendo clientes lendo
  • NovoAba "Campanhas" no painel do contato: dentro do atendimento, ao abrir a foto do contato, aparece a lista de campanhas que aquele contato recebeu com o estágio de cada uma (respondeu / leu / entregue / enviada / falhou) e a resposta que ele deu (texto ou botão que clicou)
  • NovoVídeo convertido e comprimido automaticamente antes de enviar no WhatsApp: antes um .mov (câmera do iPhone) grande ia direto e ninguém do grupo recebia — era um envio fantasma. Agora o sistema converte pra o formato certo e comprime pra caber no limite do WhatsApp (16 MB). Se estourar mesmo assim, avisa o operador em português em vez de deixar sumir. Vale para envios em conversa e em grupo
  • NovoConversa criada por resposta a campanha agora entra no setor certo automaticamente: antes as respostas caíam soltas (fora dos setores), e como o sistema de distribuição só distribui conversa nova ou reaberta, essas respostas nunca eram encaminhadas. Corrigido — agora passa pelas mesmas regras da caixa de entrada normal
  • NovoCoexistência WhatsApp: novo modo de conexão que permite usar o mesmo número no aplicativo WhatsApp Business do celular E na API Oficial ao mesmo tempo, sem trocar de aparelho. Durante a conexão você escolhe se quer trazer o histórico (nenhum, 24 horas, 90 dias ou 180 dias). Se o dono desconectar no celular, o painel avisa com uma faixa e um botão pra reconectar
  • APINova chamada `/api/campaigns/[id]/report` — devolve o relatório completo da campanha (funil, KPIs, gráficos, motivos de erro) pra alimentar planilha ou painel externo
  • APINova chamada `/api/contacts/[id]/campaigns` — histórico de campanhas recebidas por contato, com estágio e primeira resposta
  • MelhoriaStatus de campanha e de anúncio traduzidos: "pending", "active", "paused", "pending_review", "archived", "disapproved" viraram texto em português
  • MelhoriaPolimento visual no editor de formulários e no seletor de canal
  • CorreçãoTaxa de leitura da campanha agora reflete a realidade
  • CorreçãoUm número de destino inválido detectado na normalização não gera mais alerta falso — vira registro auditável

Preço da campanha antes e depois do disparo + Tabela oficial de preços da Meta atualizada sozinha + Modelo do WhatsApp vira balão de verdade no painel + Medidor de nível no gravador de áudio + Formulário público envia WhatsApp

NovoMelhoriaCorreçãoAPI
  • NovoPreço da campanha antes de disparar: no assistente de nova campanha (API Oficial), você vê a categoria do modelo e o custo estimado (destinatários × preço unitário)
  • NovoPreço da campanha durante e depois: bloco "Custo na Meta" com Previsto, Já enviado (atualiza em tempo real) e Por mensagem. Falta algum dado (categoria, moeda, preço da conta) mostra o motivo em vez de um número errado
  • NovoTabela oficial de preços da Meta atualizada automaticamente: o sistema baixa todo dia a tabela por país, moeda, categoria e faixa de volume. Não precisa mais lançar preço na mão
  • NovoModelos do WhatsApp aparecem como balão de verdade: cabeçalho em negrito, corpo, rodapé e botões (link, telefone, resposta rápida) com ícone. Vale para campanha, agendamento e FlowUp
  • NovoMedidor de nível no gravador de áudio: barrinha ao vivo mostrando o volume do microfone enquanto você grava. Se ficar 2 segundos sem detectar som, aparece o aviso "Microfone sem som". Gravação muda ganha banner vermelho antes de enviar
  • NovoFormulário público envia WhatsApp: nova ação "Enviar WhatsApp" (como ação condicional ou de conclusão). Escolha o canal, monte o texto com as respostas do formulário como variáveis (`{{nome}}`) ou selecione um modelo aprovado da Meta
  • NovoFiltros de conversa combinam entre si e ficam salvos: "Não lidas + Sem tag + Nunca respondi" convivem, e a escolha sobrevive ao recarregar. Conversa nova que chega em tempo real respeita os filtros ativos
  • APINova chamada `/api/campaigns/cost-estimate` — devolve o custo estimado da campanha antes de disparar
  • MelhoriaAssistente de nova campanha esconde canais ainda não implementados. O botão de OmniTicketz só aparece pra quem tem esse canal conectado
  • MelhoriaCampanha para no primeiro erro que condena o disparo: se o erro é de conta, canal ou modelo, o sistema pausa a campanha automaticamente já no primeiro disparo e você retoma depois do ajuste. Erro de destinatário específico continua pulando pro próximo
  • MelhoriaNúmero inválido falha na hora, sem repetir. Número impossível (DDD que não existe, sequência inválida) já era pra ser reprovado na primeira tentativa
  • MelhoriaPlanilha grande de audiência não derruba mais a tela de nova campanha
  • CorreçãoFlowUp com modelo do WhatsApp reaproveita o mesmo mecanismo de envio das campanhas — o histórico agora aparece formatado
  • CorreçãoNova campanha não trava mais ao importar planilha grande

Módulo Social multi-conta (filtro por conta, calendário completo, detalhe unificado, histórico de Stories) + aviso quando Instagram não está vinculado + correções em grupos, figurinhas, perfil do WhatsApp e caixa de entrada

NovoMelhoriaCorreçãoAPI
  • NovoFiltro por conta no módulo Social: se a empresa tem mais de uma conta conectada (Instagram/Facebook), aparece um seletor no topo. Painéis, comentários, calendário, publicações e automações passam a mostrar dados da conta escolhida. Empresas com uma conta só continuam vendo tudo como antes
  • NovoDetalhe de publicação em uma tela só: curtidas, comentários, alcance, retenção de vídeo, divisão por idade/gênero, breakdown por ação — tudo num modal único, no lugar de dois diálogos separados
  • NovoCalendário do Social mostra qualquer publicação: além do que sai pelo próprio sistema, agora aparecem também os posts feitos direto pelo aplicativo do Instagram
  • NovoHistórico de Stories do Instagram: a Meta só mantém os últimos 24 horas, então o sistema captura e guarda as métricas de cada Story periodicamente. Dá pra consultar Stories antigos e comparar desempenho
  • NovoAviso quando uma Página do Facebook está sem conta profissional do Instagram vinculada: antes o canal ficava marcado como "conectado" mas nascia mudo. Agora, na conexão, essas Páginas ficam desabilitadas. Se você vincular a conta depois, o card do canal ganha um botão "Verificar novamente" que puxa a conta sem refazer o login
  • NovoAviso amarelo no card da conexão e no módulo Social quando uma conta está com problema (Instagram sem vínculo, permissão expirada, etc.)
  • NovoAutomação de comentários passa a publicar sempre na conta certa em quem tem mais de um Instagram. Fluxos antigos com conta desalinhada se corrigem sozinhos na próxima execução
  • APIRelatórios do Social aceitam agora `?channelId=UUID` pra filtrar por conta específica
  • MelhoriaEnvio de figurinha normalizado pra 512x512 automaticamente (o WhatsApp rejeita outras resoluções)
  • MelhoriaCampo "Recado" do perfil do WhatsApp agora salva de verdade
  • MelhoriaMensagens de erro do perfil do WhatsApp e da conexão em português
  • MelhoriaAtendimento iniciado pelo painel herda o setor do canal — antes nascia sem setor e atrapalhava distribuição e relatórios
  • MelhoriaFila de espera só atravessa setor quando a conversa não tem setor definido. Antes atravessava sempre e conversa do setor A caía na fila do setor B
  • MelhoriaAceitar uma conversa libera na hora a fila atualizada pros outros atendentes
  • CorreçãoGrupos: histórico voltando com o nome real do arquivo — antes todo documento antigo aparecia como "Documento"
  • CorreçãoGrupos: anexos não-imagem eram reenviados a cada renderização
  • CorreçãoGrupos: depois de reconectar, o painel voltava a ler a conexão anterior e as mensagens novas não apareciam
  • CorreçãoGrupos: mídia recebida (vídeo, áudio, documento) não era baixada automaticamente
  • CorreçãoGrupos: quando a compressão de mídia grande falhava, agora o arquivo original é preservado
  • CorreçãoCaixa de entrada: galeria de conversa com mais de 4 fotos deixava as extras inalcançáveis
  • CorreçãoBalão do modelo do WhatsApp mostrava a variável entre chaves (`{{nome}}`) em vez do valor preenchido
  • CorreçãoVincular a conta do Instagram numa Página do Facebook já conectada agora atualiza os dados na hora — antes ficava 2h mostrando "conta vazia"

Email Marketing repaginado (verificação de domínio, teste A/B de assunto, visão geral, edição de campanha, endereço próprio de descadastro) + FlowUp inscreve contato em outro fluxo + Formulário inscreve em FlowUp + Botão "Instalar aplicativo" fecha pra sempre

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoEmail Marketing com verificação de domínio: botão "Verificar domínio" consulta a autenticação (SPF, DKIM e DMARC) e mostra 3 indicadores verde/vermelho. Uma campanha só inicia com o domínio verificado — evita ir pra caixa de spam
  • NovoEndereço postal obrigatório nas configurações de e-mail (exigência internacional). Aparece automaticamente no rodapé de todo e-mail. Sem ele, a campanha não inicia
  • NovoTeste A/B de assunto: crie a campanha com dois assuntos, escolha o percentual da audiência que recebe cada versão, o tempo de espera e a métrica (abertura ou clique). O sistema decide o vencedor sozinho e envia o restante da lista com o assunto que ganhou
  • NovoVisão geral do Email Marketing: nova página com 5 indicadores por período (entregues, abertos, cliques, retornos, descadastros), gráfico ao longo do tempo e comparação entre campanhas
  • NovoEdição de campanha em rascunho: audiência, assunto, corpo e data. Colocando data futura, o botão "Iniciar" vira "Agendar". Data no passado bloqueada
  • NovoRastreamento de cliques por destinatário: aparece na campanha quem clicou em quê, e a segmentação aceita "clicou" como filtro
  • NovoDescadastro em endereço próprio (descadastro.omniwhats.com): tela dedicada e mais leve pra quem clica em "cancelar inscrição" no rodapé
  • NovoAssinatura anti-fraude nos links de descadastro e rastreamento — antes era possível descadastrar terceiros forjando o link. Corrigido
  • NovoEnvio de e-mail exige conexão segura por padrão. Se o servidor da sua empresa usa certificado próprio, tem opção pra aceitá-lo nas configurações
  • NovoUpload de contatos aceita planilha do Excel: `.csv`, `.xlsx` ou `.xls` sem precisar converter
  • NovoFlowUp — novo tipo de ação "Inscrever em outro fluxo": pra encadear jornadas (quem terminar boas-vindas entra em venda). Opção "Remover deste fluxo ao inscrever" para jornadas exclusivas. Antiloop: um fluxo não se auto-inscreve
  • NovoFormulários — nova ação "Inscrever contato em FlowUp": como ação condicional e como ação de conclusão
  • NovoMenu do corretor ortográfico se reposiciona pra não sair da tela nem ficar atrás de outras janelas
  • NovoBotão "Instalar aplicativo" fecha pra sempre: clicou no X, o banner não volta
  • MelhoriaRetorno definitivo de e-mail (destinatário inválido) contava duas vezes (como "falhou" E "retornado"). Agora só como "retornado". Descadastros passam a contar por campanha
  • MelhoriaAbertura de e-mail não conta mais pra destinatário que ainda não recebeu a mensagem — elimina inflação artificial da taxa de abertura
  • MelhoriaQuem descadastrou entre montar a lista e o envio real deixa de receber o e-mail já preparado
  • MelhoriaSegmentação por engajamento ficou confiável: marcas abriu/clicou/descadastrou coexistem, e o segmento "abriu" não perde mais quem também clicou
  • MelhoriaGráfico do FlowUp na lista mostra dados reais dos últimos 14 dias
  • MelhoriaDetalhe do FlowUp mostra taxa de abertura do e-mail, quando o fluxo tem envio de e-mail
  • MelhoriaInserir variável (`{{contato.nome}}`) no assistente de campanha coloca no cursor, não mais no fim do texto
  • MelhoriaConfirmação ao excluir/cancelar campanha e menus que fecham ao clicar fora
  • MelhoriaConteúdo colado de outro sistema é limpo automaticamente antes de virar mensagem
  • CorreçãoCaixa de entrada — aba "Aguardando" voltou a aparecer pros atendentes de setor
  • CorreçãoCaixa de entrada — aba "Atendendo" com "ver todos" volta a mostrar as conversas de todo o setor
  • CorreçãoAtendimento não abre mais em branco depois de várias conversas abertas
  • CorreçãoContador do menu "Atendimento" reflete a lista visível na tela (aba, busca e filtros aplicados)
  • CorreçãoPágina de descadastro do Email Marketing deixa de ser suscetível a link forjado
  • CorreçãoDestinatário preso em "enviando" (quando o processo cai no meio) é recuperado sozinho na próxima rodada

Corretor ortográfico em toda área de texto + Perfil do WhatsApp editável pelo painel + Automações de comentário com muito mais opções + Chamada de voz respeita setor + Publicação social sem duplicação + Correções em nota de voz e visibilidade de conversas

NovoMelhoriaCorreçãoAPI
  • NovoCorretor ortográfico em português nas áreas de texto: atendimento, legendas de post, respostas rápidas e modelos agora sublinham erros de digitação e sugerem correções. Aprende automaticamente os termos usados pelo seu time — nomes de produtos e gírias internas não aparecem como erro
  • NovoPerfil do WhatsApp editável pelo painel: botão "Editar Perfil" no card da conexão pra trocar foto, nome exibido, "Sobre", descrição, endereço, e-mail, até 2 sites e categoria da empresa. Antes era só pelo celular
  • NovoPerguntas de abertura do Instagram (Ice Breakers): configure até 4 perguntas fixas que aparecem quando alguém abre uma conversa nova com sua conta
  • NovoAutomação de comentários — 5 gatilhos novos: comentário em anúncio (com pareamento automático com o post orgânico), comentário em live, resposta a Story, menção em Story e reação em Story
  • NovoAutomação de comentários — 6 ações novas: botões com link na resposta, envio de mídia na DM, card com galeria, condição "segue o perfil?", responder com IA e detectar intenção com IA
  • NovoPalavra-chave da automação aceita várias separadas por vírgula
  • NovoModelos prontos de automação: ao criar uma nova aparecem 3 modelos prontos ("Link na DM", "Captura de e-mail", "Triagem com botões")
  • NovoValidação de fluxo ao salvar: automação sem gatilho, com conexão órfã ou parte inalcançável avisa antes de salvar
  • NovoMenu Social reorganizado: "Growth" virou "Captação", "Comentários" virou "Automações". Barra lateral com 5 seções: Visão geral, Publicações, Status, Automações e Captação
  • NovoGráfico de alcance na Visão geral do Social por dia (Instagram e Facebook empilhados)
  • NovoModelos do WhatsApp com apoio de IA: botão "Prever categoria" mostra como a Meta classificaria o modelo (Marketing, Utilidade ou Autenticação, com confiança e motivo). Botão "Converter para outra categoria" reescreve mantendo variáveis e limites — evita modelo que cai de Utilidade pra Marketing e encarece o disparo
  • NovoChamada de voz do WhatsApp respeita setor: uma ligação recebida toca só pros operadores do setor certo. Chamada sem setor continua tocando pra todos, pra não perder
  • NovoLink público de conexão de canal: admin gera um link com prazo, o cliente abre, escaneia o QR e conecta sem entrar no painel. Escolha de importar histórico é feita na geração do link
  • APINova rota `/api/social/conversions`: seu ERP ou checkout informa que uma conversa gerou venda, e o sistema devolve a informação ao anúncio de origem pela API de Conversões da Meta
  • APIPerfil do WhatsApp editável via `/api/channels/[id]/profile` (foto, nome, descrição, categoria e sites)
  • MelhoriaPublicação social não duplica: se o processo cai no meio da publicação, o sistema pergunta à Meta se o post saiu antes de tentar de novo
  • MelhoriaCota do Instagram não queima mais posts: quando a Meta responde "cota atingida", o post fica na fila e tenta depois — respeita o limite de 25 posts por conta em 24h
  • MelhoriaRede de segurança para comentários perdidos: uma rotina varre periodicamente os comentários recentes de posts com automação ativa e dispara os que a Meta não entregou (comentário colapsado em "ver mais", conta de baixo sinal, etc.)
  • MelhoriaNome exibido do WhatsApp: ao trocar, o painel avisa que a Meta precisa aprovar e que a re-verificação leva 14 dias
  • MelhoriaErro da Meta vira "tente de novo" em vez de "seu pedido está errado" quando o problema é da Meta e não do operador
  • MelhoriaRecuperação automática de mensagens do WhatsApp que caem no meio do envio ficou mais completa
  • MelhoriaSimulador das automações de comentário agora bate exatamente com o comportamento no envio real
  • CorreçãoNota de voz agora envia junto o texto que a acompanha: antes o cliente recebia só o áudio, o texto sumia. Corrigido em resposta rápida e no painel de mensagens
  • CorreçãoBalão da nota de voz no painel voltou a mostrar o texto que a acompanha
  • CorreçãoReenvio automático de mensagem interativa (botões, listas) não tenta mais reenviar como mídia
  • CorreçãoModal de "Nova conversa" não quebra mais se a busca retorna resultado inesperado
  • CorreçãoPublicar Status pelo botão "Publicar agora" ao mesmo tempo em que a rotina de agendamento acabou publicando duas vezes. Corrigido
  • CorreçãoEditor de automação de comentários bloqueia salvar quando o fluxo está com gatilho vazio, conexão sem destino ou parte inalcançável
  • CorreçãoFerramentas de IA que pedem confirmação voltaram a funcionar
  • CorreçãoConexão do Instagram em estado "degradado" (recebia mensagem mas não comentários) agora avisa alto em vez de aceitar em silêncio
  • CorreçãoEventos da Meta que tinham código de tratamento mas não chegavam ao painel voltaram a chegar: mudança de categoria de modelo, queda de qualidade do número, opt-out de marketing, violação de conta e outros
  • CorreçãoSincronização do OmniTicketz voltou ao ritmo normal (a fila estava travando entre rodadas)
  • CorreçãoCanal desconectado deixa de tentar sair por outro — reduz mensagem presa em "enviando"
  • CorreçãoCanal recém-criado por operador não bloqueia mais o próprio operador de acessá-lo

Chat do app OmniTicketz vira canal completo (figurinha, reação, edição, campanhas) + Sincronização com o OmniTicketz mais rápida e resistente + Filtros na lista de conexões + Correções na visibilidade de conversas por setor

NovoMelhoriaCorreçãoAPI
  • NovoChat do app OmniTicketz aceita figurinha, reação, edição, exclusão, resposta citada, encaminhamento e envio de contato — no mesmo nível do WhatsApp e do Instagram
  • NovoO contato do app OmniTicketz fica separado do contato de WhatsApp do mesmo cliente. Cada conversa mora no próprio canal
  • NovoCampanhas pelo canal do app OmniTicketz: envios em massa por notificação do app, sem depender de WhatsApp. Ideal pra aviso que não precisa de telefone
  • NovoExcluir uma conexão agora é reversível: fica marcada como removida da lista mas o histórico permanece. Dá pra migrar todas as conversas de uma conexão pra outra — útil pra trocar QR Code por API Oficial mantendo o histórico
  • NovoBotão "ver todos / só os meus" na caixa de entrada agora vale também para operador de setor
  • NovoAba "Atendendo" na caixa de entrada passa a mostrar também as conversas aguardando (sem dono) do próprio setor
  • NovoRótulo do contato usa o nome do titular no OmniTicketz quando existe, em vez de só o nome salvo na conversa
  • APICanal `ticketz_app` aceita agora figurinha, reação, edição, exclusão, resposta citada, encaminhamento e envio de contato nas chamadas de mensagem
  • APICampanhas aceitam `channelType=ticketz_app`. O filtro de audiência troca a exigência de telefone por identificador do cliente OmniTicketz
  • MelhoriaFiltros na lista de conexões aparecem a partir de 2 conexões (era 4). Busca por nome ou identificador e filtro por tipo e por status, tudo sem diferenciar acento e caixa
  • MelhoriaSincronização manual do OmniTicketz percorre a base inteira em lotes, mostrando o progresso, e passa a sobrescrever e-mail, telefone e aniversário
  • MelhoriaSincronização automática do OmniTicketz ficou muito mais rápida em empresas com dezenas de milhares de pedidos
  • MelhoriaDetalhe do cliente OmniTicketz ganhou foto, aniversário e botão "Abrir conversa" que leva pra conversa mais recente
  • MelhoriaResposta a mensagem de lista do WhatsApp mostra o texto escolhido pelo cliente em vez do código interno
  • MelhoriaRecusa do WhatsApp ao conectar mostra o motivo em texto ("confira o número ou conecte pelo QR Code") no lugar de "Erro 500"
  • MelhoriaBanner "possível shadowban" foi removido da tela de conexões porque confundia mais do que informava. A saúde da conexão continua visível em cada card
  • MelhoriaModelos de campanha reorganizados (modal e lista mais claros)
  • CorreçãoOperador sem conexão vinculada volta a ver conversas: sem escolha explícita, ele vê tudo do próprio setor
  • CorreçãoSincronização longa do OmniTicketz não trava mais no meio
  • CorreçãoHistórico do chat do app OmniTicketz deixa de misturar com o WhatsApp do mesmo cliente — cada canal mostra só o próprio histórico
  • CorreçãoNome, telefone e e-mail do contato do app são preenchidos quando faltam. Antes um contato criado sem nome ficava sem nome pra sempre
  • CorreçãoRecuperação de histórico do WhatsApp não interrompe mais no meio em contas com muitas conversas antigas
  • CorreçãoChat interno da equipe volta a funcionar quando o admin está "logado como" outro usuário

Filtro por conexão em painéis, relatórios e comercial + Cada atendente e cada setor com acesso restrito às conexões escolhidas + Correções em Reabrir com modelo e recuperação de mensagens do OmniTicketz

NovoMelhoriaCorreçãoAPI
  • NovoFiltro por conexão em painéis e relatórios: empresa com mais de uma conexão (WhatsApp, Instagram, Facebook) ganha um seletor no topo pra escolher "Todas" ou uma conexão específica. Vale pra Painel, Analytics, Anúncios, Atendentes, Setores, Canais, Fluxo de Mensagens, Origem, Produtividade, Presença, Palavras-chave, IA Observadora, Base de Conhecimento, Avaliações e Relatórios personalizados. Empresa com uma conexão só continua vendo tudo como antes
  • NovoRestrição de acesso por conexão em cada atendente: em Configurações › Equipe, cada atendente pode ficar limitado às conexões escolhidas. Padrão continua "todas" — muda só se o admin restringir
  • NovoRestrição por conexão em cada setor: em Configurações › Setores, o mesmo. Útil pra separar times (ex: Comercial só vê o WhatsApp Cloud, Suporte só vê o Instagram)
  • NovoNegociação filtrável por conexão: em CRM › Negociações, dá pra ver só os deals originados na conexão escolhida. Deal sem conversa continua aparecendo em "Todas"
  • NovoNova permissão "Gerenciar campanhas de e-mail" separada de "Gerenciar campanhas": Email Marketing e SMS não pertencem a uma conexão específica, então usam essa permissão própria
  • APITodas as chamadas de relatório, painel e comercial aceitam agora `?channelIds=uuid1,uuid2` pra filtrar por conexão. Omitir ou `?channelIds=all` traz tudo. A restrição por atendente/setor é aplicada mesmo em chamada direta — ninguém contorna colocando `all` na URL
  • MelhoriaBotão "Atualizar agora" no admin quando sai versão nova: um clique e a página recarrega em até 3 segundos com a versão nova limpa
  • MelhoriaAba aberta há tempos após uma atualização recarrega sozinha em vez de tentar buscar arquivo que já saiu do ar
  • MelhoriaReabrir conversa expirada com modelo: o botão agora consulta a janela real de mensagens da Meta antes de mostrar os modelos disponíveis — não esconde modelo válido nem oferece inválido
  • MelhoriaReenvio automático de modelo com variáveis: se o envio de um modelo com `{{contato.nome}}` falha e o sistema tenta de novo, a nova tentativa preenche a variável em vez de mandar o texto cru pra Meta
  • MelhoriaConsulta de modelos da Meta ficou mais rápida por conexão
  • CorreçãoLink "cancelar inscrição" das campanhas de Email Marketing agora efetivamente para o envio na próxima campanha
  • CorreçãoWiki e Landing Page voltam a atualizar quando novo conteúdo é publicado
  • CorreçãoRecuperação de mensagens do OmniTicketz que caíram no meio: se a conexão do WhatsApp cai enquanto uma mensagem sai pelo OmniTicketz, o sistema agenda nova tentativa em vez de dar o envio como falhado
  • CorreçãoMiniatura do post do Instagram na conversa (referente ao comentário) voltou a carregar em contas onde estava fora
  • CorreçãoAtendente de setor específico deixou de receber por tempo real notificações de conversas de outros setores
  • CorreçãoApp do OmniTicketz voltou a autenticar

Chat dentro do app do OmniTicketz + Segurança do widget (só quem iniciou lê a própria conversa) + Reabrir conversa expirada com modelo + Sincronização incremental de mensagens

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoNovo canal de atendimento pra apps nativos (Android/iOS): o cliente do parque, dentro do app do OmniTicketz, ganha uma aba de Chat que fala direto com a caixa de atendimento — sem depender de WhatsApp, sem custo por conversa e sem janela de 24h da Meta
  • NovoReabrir conversa expirada com modelo: quando o cliente sumiu por mais de 24h no WhatsApp, o atendente reabre com um clique escolhendo um modelo aprovado da Meta. Antes exigia o cliente escrever primeiro
  • NovoSincronização incremental pra app offline: se o cliente ficou dias sem internet, quando reconecta o app baixa só o que faltou, não a conversa inteira. Histórico local no aparelho funciona igual ao WhatsApp
  • MelhoriaOrdenação de mensagens mais confiável em qualquer canal: mensagens que chegam quase ao mesmo tempo ficam na ordem correta
  • CorreçãoWidget de chat no site: só quem iniciou a conversa continua tendo acesso a ela. Antes, alguém que soubesse o telefone de outro contato conseguia ler a conversa dele

Publicações agregam várias contas ao mesmo tempo + Automação de comentários no estilo ManyChat (botões, coleta de e-mail e telefone, teste A/B) + Growth Tools (links ig.me/m.me com rastreio) + Simulador pra testar fluxo sem enviar mensagem

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoPainel de Publicações agrega várias contas: com mais de uma conta de Instagram ou várias Páginas de Facebook conectadas, os indicadores somam tudo. Seletor no topo pra ver "Todas as contas" ou filtrar por uma
  • NovoPublicar em Instagram e Facebook ao mesmo tempo: no compositor, marque os canais que quer usar. Cada canal publica de forma independente
  • NovoAutomação de comentários com 4 blocos novos no editor: Botões na DM (até 13 opções que viram saídas do fluxo), Perguntar (coleta e-mail, telefone, CPF ou data com validação e salva no perfil), Teste A/B (divide contatos entre 2-4 ramos ponderados) e Publicar post (agenda ou publica direto do fluxo e já escuta os comentários dele)
  • NovoNovo módulo Growth Tools em Social › Captação: crie links ig.me/m.me com código de campanha (`?ref=blackfriday`), distribua nos anúncios e nos Stories. Quando alguém abre a DM pelo link, o contador sobe e o fluxo ligado dispara automaticamente
  • NovoSimulador de fluxo no editor de automação de comentários: botão "Simular" abre um painel lateral, você digita um comentário fictício, escolhe o post e vê o fluxo rodar visualmente sem enviar mensagem nenhuma. Sem custo, sem risco
  • NovoBotão "Testar real" no editor: pega o último comentário real do canal e dispara o fluxo de verdade — bom pra validar entrega da Meta
  • NovoBotão "Variáveis" no editor: popover organizado com todas as variáveis disponíveis (Comentário, Contato, Coletadas no fluxo, Data) e busca. Um clique copia
  • NovoFiltro por post no gatilho de comentário: painel visual com cards dos posts recentes (miniatura, legenda, data e link) pra marcar quais o fluxo deve escutar
  • NovoAutomação de comentários agora aceita múltiplos posts por fluxo (antes um só)
  • MelhoriaNome real do contato Instagram no atendimento (em muitos casos aparecia só o @usuario)
  • MelhoriaFoto de perfil do contato Instagram agora hospedada no nosso CDN — antes os endereços da Meta expiravam em horas e a foto sumia
  • Melhoria@usuario passa a aparecer ao lado da badge do canal (Instagram DM · @usuario), deixando o nome real como identificador principal
  • MelhoriaMensagens enviadas pela automação de comentário aparecem no atendimento com ícone e borda rosa (coração), pra o atendente identificar de longe
  • MelhoriaFacebook Messenger e Instagram DM passam a usar a mesma tela de login Meta — cliente autoriza uma vez e ganha os 2 canais
  • MelhoriaCompositor de post ganhou pré-visualização de celular (Instagram Feed/Story/Reels e Facebook Feed) em tempo real
  • MelhoriaEnvio de mídia no compositor aceita qualquer imagem ou vídeo (antes era limitado a JPEG/PNG/MP4)
  • MelhoriaSombra dos blocos no editor de fluxo respeita as bordas arredondadas
  • MelhoriaBloco "Condição" no editor traduzido pra português
  • CorreçãoAutomação de comentário: mensagem privada, resposta pública no comentário e envio de botões na DM não chegavam em alguns casos. Corrigido — agora chega direto e aparece no atendimento em tempo real
  • CorreçãoBotão "Remover bloco" no editor de fluxo voltou a remover
  • CorreçãoAutomação de comentário: fluxo ativo com 2 conexões Meta usando a mesma Página do Facebook às vezes usava a conexão errada
  • CorreçãoAutomação de comentário passou a ler variáveis do comentário nas mensagens: `{{username}}`, `{{comment}}`, `{{mediaId}}` agora preenchem
  • CorreçãoInstagram: comentários novos no post não disparavam a automação em algumas contas antigas. Se ainda não estiver disparando pra você, desconecte e reconecte o canal
  • CorreçãoContagem de seguidores do Instagram no painel mostrava 0 em contas onde a Meta bloqueia dados demográficos — corrigido, o total sempre aparece
  • CorreçãoPágina Social carregava dados só da primeira conta conectada quando havia várias — resolvido pelo novo agregado

Aba "Canais" separa feed do WhatsApp do atendimento + Notificações mais discretas + Preview mais limpo + Editor multiline no perfil do contato

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoNova aba fixa "Canais" na caixa de atendimento: feed de Canal do WhatsApp (posts) fica separado das conversas 1:1. Antes esses posts entravam junto do atendimento e contavam como fila, não lida e SLA — inflando os números sem ninguém precisar responder
  • NovoSync completo dos Canais na hora de conectar: nome do canal e foto vêm de uma vez, sem precisar clicar em cada um
  • NovoEditor multiline no perfil do contato (CRM): campos maiores agora suportam quebra de linha e melhor edição
  • NovoPreview de mensagem nas listas e notificações fica limpo: marcações do WhatsApp (*negrito*, _itálico_, ~tachado~, `código`) e menções (@[Nome]) aparecem já sem o código, só o texto lido
  • MelhoriaNotificações redesenhadas ("Whisper"): mais discretas, sem badge ou timestamp que estavam no caminho — foco no nome + mensagem + botão de ação
  • MelhoriaListas de conversas carregam bem mais rápido: as contagens vêm de uma vez só, e o conteúdo que não muda passou a ser servido na hora
  • CorreçãoAutomações: quando duas ações caíam ao mesmo tempo na regra "adicionar ao FlowUp", nenhuma das duas era gravada — agora cada uma segue de forma independente
  • CorreçãoCanal do WhatsApp: foto do canal exigia uma consulta extra e às vezes não vinha, agora chega junto com o resto do metadata

Novidades no painel + Formulários com passos condicionais + Pedidos com promoções, cotações e itens adicionais + painel mais rápido

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoNovo ícone de foguete ao lado do modo claro/escuro no topo do painel: abre uma tela lateral com as últimas novidades do sistema. Um pontinho aparece no ícone quando tem versão nova que você ainda não viu
  • NovoFormulários agora suportam passos condicionais: o próximo campo/passo depende do que a pessoa respondeu antes. Também ganharam um campo do tipo "lista" (o usuário adiciona vários itens no mesmo formulário)
  • NovoOs montadores de pedido agora oferecem promoções, cotações e itens adicionais. Uma prévia mostra o valor final antes do cliente pagar
  • MelhoriaCaixa de atendimento e listas de conversas ficaram mais rápidas: filtro por tag deixou de varrer a base inteira, e um polling desnecessário que competia com a interface foi removido
  • MelhoriaIA responde mais rápido: chamadas com timeout longo foram limitadas
  • MelhoriaO sistema todo ficou mais estável em picos: dados de empresa, plano e conexão são reaproveitados dentro da mesma requisição em vez de buscados de novo
  • MelhoriaComponente novo de seleção de intervalo de datas (usado em relatórios e filtros)
  • CorreçãoAo responder citando uma mensagem no WhatsApp Oficial, a citação chegava em branco pro cliente
  • CorreçãoEnvio de mensagem: erro temporário da Meta era tratado como falha definitiva e o operador precisava reenviar na mão
  • CorreçãoGrupos: promover ou remover participante falhava quando o número tinha o novo formato da Meta
  • CorreçãoAvaliação de atendimento: a nota do cliente era descartada quando a conversa foi encerrada sem ninguém assumir
  • CorreçãoAvaliação de atendimento: em alguns casos o ID do contato era gravado no campo do usuário (relatório embaralhado)

Widget de chat com pré-visualização ao vivo + chatbot em múltiplos canais + entrega automática de pedidos

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoWidget de chat ganhou pré-visualização ao vivo: você configura cor, nome do bot e aparência e vê o resultado na hora, sem precisar publicar no site pra testar
  • NovoPersonalização de cores da marca em um lugar só, aplicada em todo o widget de uma vez
  • NovoChatbot pode rodar em vários canais ao mesmo tempo — o mesmo bot atende WhatsApp Oficial, Instagram e outros canais escolhidos, sem precisar duplicar o bot
  • NovoIntegração de vendas: quando o cliente paga, o comprovante/entrega é disparado automaticamente. As automações padrão já são criadas na primeira conexão
  • MelhoriaNome do bot no widget agora é configurável (padrão "Assistente")
  • MelhoriaSeletor de cor unificado em todo o painel: mesma ferramenta para tarefas, funil, chatbot, forma de resposta rápida etc
  • MelhoriaNovo seletor de avatar para bot e agentes
  • CorreçãoCampanhas: agendamento agora usa o fuso horário da sua empresa em vez do relógio do servidor. Campanhas agendadas para 09h saíam com atraso ou no dia errado dependendo do fuso
  • CorreçãoMeta Ads: quando o acesso expirava, a integração parava de sincronizar sem avisar. Agora o erro aparece na tela com botão pra reconectar
  • CorreçãoSino de notificações no topo do painel travava quando chegava uma menção sem remetente
  • CorreçãoEditor de popup: correção na atualização de configuração

Chamadas de voz no WhatsApp Oficial + API financeira em português + integração Hubsoft mais precisa

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoChamadas de voz do WhatsApp Oficial agora tocam no OmniWhats: aparece um aviso na tela com botões de aceitar e rejeitar. Disponível nos planos que incluem chamadas
  • NovoAPI do módulo financeiro (OmniFlow) foi reescrita em português — endereços como /categorias, /despesas, /faturas, /funcionarios, /relatorios/fluxo-de-caixa etc. Se você tem integração desenvolvida, é preciso atualizar os endereços
  • NovoNovo endereço /api/omniflow/empresas para listar empresas do módulo financeiro
  • MelhoriaFaturas e pagamentos do módulo financeiro agora marcam quando o cliente é do parceiro
  • MelhoriaMensagens que falham no envio agora mostram borda vermelha, ícone e o motivo em português — antes o erro sumia
  • MelhoriaEnvio de mídia (foto/vídeo/áudio) ficou mais robusto: reenvio automático em falhas transitórias de rede
  • MelhoriaTemplates muito longos agora são cortados antes de enviar — antes travavam a mensagem
  • MelhoriaMensagens agendadas voltaram a disparar em canais da API Oficial do WhatsApp
  • CorreçãoAo clicar num link direto para uma conversa (deep-link) enquanto outra estava aberta, a tela não trocava. Agora troca
  • CorreçãoIntegração Hubsoft: o valor cobrado na fatura passou a considerar o desconto abatido (valor líquido). Antes usava o valor bruto
  • CorreçãoWebhook de pagamentos: a validação inicial enviada pelo provedor agora recebe a resposta correta — antes a configuração falhava
  • CorreçãoConfirmação de agendamento estava sendo enviada sem número de canal em alguns casos

Novo relatório de Fluxo de Mensagens e revisão geral dos relatórios

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoNovo relatório Fluxo de Mensagens, em Relatórios › Operacional: mostra em que horas chegam mais mensagens, quanto tempo o cliente espera e se a equipe dá conta do volume
  • NovoAs mensagens agora aparecem separadas por origem — recebidas, enviadas pelo painel, enviadas pelo celular e enviadas pela automação. Dá para saber quanto a equipe responde fora do painel
  • NovoO Mapa de Atividade ganhou seletor: além do volume, dá para ver tempo de resposta e taxa de resposta no mesmo quadro de dias × horas
  • NovoFiltro "só horário comercial" nos indicadores de tempo de resposta, com número separado para a demanda que chega fora do expediente
  • NovoDistribuição do tempo da primeira resposta por faixa (até 1 minuto, até 5 minutos… acima de 4 horas), composição das mídias enviadas e lista de conversas que ficaram sem nenhuma resposta
  • MelhoriaO tempo de resposta passou a ser mostrado também em mediana: uma única conversa esquecida por dias não distorce mais o número da equipe inteira
  • MelhoriaResposta automática do robô não conta mais como primeira resposta do atendente — o tempo de espera pela pessoa fica visível
  • MelhoriaTela de relatório que falha agora mostra o erro com botão "Tentar novamente", em vez de dizer que não há dados no período
  • Melhoria"Origem" voltou a aparecer no menu do celular, e "IA do Chatbot" ganhou link na navegação
  • MelhoriaCores, formatos de número e nomes de métrica unificados entre os relatórios
  • MelhoriaO custo de IA passou a ser exibido em dólar nos dois relatórios que o mostram — um deles convertia para real com câmbio fixo e desatualizado
  • CorreçãoOs relatórios passaram a usar o fuso horário da sua empresa em vez do relógio do servidor. Atendimento feito entre 21h e a meia-noite estava caindo no dia seguinte — agora conta no dia certo, e gráficos diários podem mudar de forma
  • CorreçãoO tempo médio de pendência passou a medir o que o nome diz: da abertura da conversa até ela chegar a um atendente. O valor fica menor do que o exibido antes
  • CorreçãoNota interna, mensagem do sistema e mensagem apagada não contam mais como "mensagem enviada" nos relatórios de Atendentes e Canais
  • CorreçãoAtendente e setor desativados voltaram a aparecer nos relatórios, marcados como inativos — antes sumiam e levavam os números deles junto, derrubando os totais do período
  • CorreçãoNos painéis personalizados, "Tempo médio de resolução" passou a considerar apenas conversas encerradas; antes contava a conversa ainda aberta e inflava a média
  • CorreçãoNos painéis personalizados, "Conversas resolvidas" e o filtro "Resolvida" davam sempre zero
  • CorreçãoNos painéis personalizados, "Hora do dia" e "Dia da semana" apareciam três horas deslocados, e agrupar por tag descartava do resultado quem não tinha tag
  • CorreçãoPresença: o dia em andamento aparecia zerado, e turno que atravessa a meia-noite era creditado inteiro no dia seguinte
  • CorreçãoVisão Geral: o gráfico de rosca descartava as conversas sem atendente e inflava as porcentagens
  • CorreçãoProdutividade e Presença: dia sem movimento sumia do gráfico e os dias vizinhos eram ligados como se fossem seguidos
  • CorreçãoAnúncios: o gráfico de tendência mostrava o dia anterior no eixo. O gasto e o retorno agora indicam na tela que consideram sempre os últimos 30 dias, independente do período filtrado
  • CorreçãoGamificação: o ranking trocava de posição a cada atualização quando havia empate, as missões ignoravam o período configurado e o Hall da Fama podia registrar campeões duplicados
  • CorreçãoDiagnóstico por IA: os números do comparativo com o período anterior vinham do próprio texto gerado pela IA e podiam estar incorretos — agora vêm dos seus dados. Trocar o modelo também continuava servindo o relatório anterior
  • CorreçãoBase de Conhecimento: a cobertura passava de 100%, as lacunas pendentes travavam em 20 e os gráficos ficavam ilegíveis no tema claro
  • CorreçãoOs cards de Avaliação por IA e Diagnóstico por IA apareciam sem fundo e sem borda
  • CorreçãoFunil mostrava número inválido quando o primeiro estágio estava zerado
  • Correção"Em atendimento" e "Abertas" apareciam como métricas diferentes na mesma tela sendo a mesma coisa

Campanhas de SMS com confirmação de entrega e resposta do cliente

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoAs campanhas de SMS passaram a mostrar se a mensagem foi entregue, qual a operadora do destinatário e a resposta do cliente, com o saldo disponível na própria tela
  • NovoCampanhas de SMS ganharam filtro de público por conexão
  • MelhoriaO agente de IA troca sozinho de modelo quando o fornecedor aposenta o que estava em uso — a automação não para mais sem aviso
  • MelhoriaAs permissões "Reabrir conversas" e "Iniciar conversa ativa" ficaram autossuficientes: quem tem a permissão consegue executar a ação sem depender de outras
  • MelhoriaMigrar um número do QR Code para a API Oficial passou a manter o histórico de conversas
  • MelhoriaCampanha de e-mail que atinge o limite do provedor agora é pausada em vez de continuar queimando a lista de contatos
  • CorreçãoA prévia de mídia aparecia como texto na lista de conversas
  • CorreçãoEncaminhar mensagem pela API Oficial falhava sem avisar
  • CorreçãoMensagens agendadas podiam não disparar, e o aviso de falha aparecia em inglês
  • CorreçãoAnexos em PDF podiam não abrir na conversa

Catálogo de produtos e negociações com dados comerciais completos

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoNovo catálogo em CRM › Produtos: cadastre produtos e serviços com nome, código, tipo, unidade e preço padrão
  • NovoModo detalhado de negociação, ativado por funil: valor bruto, desconto, entrada, saldo, forma de pagamento, parcelamento, data da venda e observações comerciais
  • NovoCada negociação pode ter vários itens — produto, quantidade, preço e desconto — com total calculado automaticamente
  • NovoCampos personalizados por funil, com regra de preenchimento obrigatório na criação, na venda ou ao entrar em determinado estágio
  • NovoMotivos de perda com seleção múltipla e observação obrigatória ou opcional, configurável por funil
  • NovoNova página Configurações › Negociações, onde tudo isso é ajustado por funil
  • MelhoriaA lista de conversas passou a ordenar por quem precisa de atenção primeiro, em vez de puramente por data da última mensagem
  • MelhoriaNova janela para reabrir conversa já encerrada
  • CorreçãoEditar a própria mensagem em conversa individual falhava em todas as tentativas

Edição de mensagem já enviada, com histórico

NovoMelhoria
  • NovoAgora dá para editar uma mensagem já enviada no WhatsApp. A conversa mostra que ela foi editada e guarda o histórico das versões anteriores
  • MelhoriaO agente de IA passou a substituir automaticamente modelos gratuitos descontinuados pelo equivalente, evitando parada silenciosa da automação

Cabeçalho padronizado em todas as telas do painel

Melhoria
  • MelhoriaAs 73 telas do painel passaram a usar o mesmo cabeçalho: mesmo tamanho de título, mesma altura e mesmo espaçamento, independente da seção
  • MelhoriaFlowUp: ajustes na edição de campanha dentro do editor de fluxo

Conexão de agentes de IA externos ao OmniWhats

NovoCorreção
  • NovoAgentes de IA externos podem se conectar ao OmniWhats para consultar conversas, contatos e tarefas, sempre com autorização e consentimento explícito
  • NovoNova aba "Agentes MCP" em Configurações › Integrações: veja as conexões ativas e revogue o acesso quando quiser
  • CorreçãoRelatórios de atendimento: tempo de resposta, produtividade e volume apareciam zerados ou contados a menos

Verificação em duas etapas e painel de saúde das conexões

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoVerificação em duas etapas para proteger o acesso à conta. O administrador também pode redefinir a verificação de um operador que perdeu o acesso
  • NovoPainel de saúde das conexões: nota geral por número, qualidade informada pelo WhatsApp, aviso de restrição e gráfico de tendência no card da conexão
  • NovoExportação em PDF e Excel do relatório de Avaliação de Atendimentos, com opção de modo resumido só com os indicadores
  • MelhoriaFlowUp: falha no envio de e-mail passou a aparecer no painel com o motivo, em vez de sumir
  • CorreçãoAvaliação de Atendimentos: nota por atendente calculada corretamente e horários no fuso de Brasília

Chamadas de voz pelo WhatsApp direto do painel

NovoMelhoria
  • NovoChamadas de voz pelo WhatsApp: receba e faça ligações sem sair do painel, com escolha de microfone e alto-falante, aviso de chamada recebida e gravação disponível para o operador. Liberado conforme o plano contratado
  • NovoLocalizações salvas: os endereços mencionados na conversa ficam guardados no contato
  • NovoAnexos em tarefas
  • NovoCampanhas do FlowUp passaram a ter endereço com nome em vez de código
  • MelhoriaA visibilidade de conversas ficou em três níveis: todas, por setor, ou apenas as atribuídas ao operador. O nível "apenas atribuídas" passou a ser estrito — operadores nesse modo podem ver menos conversas do que viam antes
  • MelhoriaCampanhas de e-mail grandes ficaram bem mais rápidas ao montar o público manualmente

Segmentação e pré-visualização no e-mail marketing, canal TikTok e filtros no Kanban

NovoMelhoria
  • NovoE-mail marketing: novo construtor de segmentos por tags, funil, campos personalizados e últimas interações
  • NovoE-mail marketing: pré-visualização da mensagem já com os dados reais do contato, antes do disparo
  • NovoCanal TikTok Business disponível para conectar
  • NovoFiltro de Origem no Kanban valendo para todos os funis da empresa, não só o que está aberto — útil para separar leads por campanha, formulário ou WhatsApp direto
  • NovoIndicadores no topo do Kanban: negociações abertas, valor total, ticket médio e taxa por estágio
  • MelhoriaE-mail marketing: o envio se adapta ao provedor configurado (tamanho do lote e ritmo). Erro temporário é repetido automaticamente, e endereço inválido marca o contato como não entregável

Negociações reformuladas, notas em feed nos contatos e assistente de automações

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoNegociação agora abre em janela de detalhes com ações rápidas (ganhar, perder, reabrir, mover de estágio), linha do tempo com tudo que aconteceu e notas com autoria
  • NovoAnálises por funil: tempo médio em cada estágio, taxa de conversão, funil visual e negociações abertas por atendente
  • NovoFiltros no Kanban por atendente, tag, valor, data e motivo de perda — ficam guardados no endereço da página, dá para salvar nos favoritos
  • NovoSeletor rápido de funil no topo do Kanban, para trocar sem sair da tela
  • NovoBiblioteca de motivos de perda por funil: cada funil tem os seus, editáveis nas configurações do funil. Marcar negociação como perdida passou a exigir o motivo
  • NovoContatos ganharam feed de várias notas, com autor, data, edição e histórico, no lugar do campo único de observações
  • NovoModo Aviso Global: exibe um aviso para todos os operadores da empresa, ligado pelo administrador nas configurações
  • NovoO assistente de IA do operador monta automações a partir de uma descrição escrita em português
  • NovoO assistente do operador passou a aceitar áudio: grave a pergunta e ele transcreve antes de responder
  • NovoTarefas ganharam recorrência (diária, semanal e mensal), observadores que recebem aviso, tags e novo seletor de data com hora
  • NovoFormulários: as respostas passaram a ser gravadas como nota na negociação criada, assinadas como "Formulário" — o atendente vê o contexto sem abrir o contato
  • MelhoriaCobrança no cartão passou a explicar antes o valor, a forma de pagamento e o prazo de carência após o vencimento
  • MelhoriaCampanhas grandes: o envio da lista de público foi dividido em lotes, e estourar o limite virou mensagem clara em vez de erro genérico
  • MelhoriaConsultas ao ERP HubSoft ficaram muito mais rápidas: o painel do cliente abre na hora e as notas fiscais carregam em segundo plano
  • CorreçãoO tempo de espera da conversa na fila podia ficar preso na mensagem anterior quando duas chegavam quase juntas
  • CorreçãoCancelar inscrição em e-mail marketing pela segunda vez dava erro em vez de simplesmente não fazer nada

Filtro de período padronizado nos relatórios e conferência do número antes de abrir conversa

MelhoriaCorreção
  • MelhoriaTodos os relatórios passaram a usar a mesma barra de filtro de período — Hoje, 7 dias, 30 dias, este mês, mês passado ou intervalo escolhido, com calendário em português
  • MelhoriaHubSoft: lista de notas fiscais do cliente, situações traduzidas para nomes compreensíveis e nova janela de abertura de ordem de serviço com plano, motivo e técnico responsável
  • CorreçãoAo iniciar conversa digitando um número, o sistema passou a conferir no WhatsApp qual é o formato correto antes de criar a conversa. Antes, celular antigo sem o nono dígito virava conversa que nunca era entregue, sem nenhum aviso

Gamificação de operadores e painel executivo do HubSoft

Novo
  • NovoGamificação de operadores: ligas, temporadas, pontos de experiência, níveis, medalhas, missões e Hall da Fama. Configure em Configurações › Gamificação e acompanhe o ranking em Relatórios › Gamificação
  • NovoCada liga define o peso de cada métrica, quem participa (empresa toda, setor ou pessoas escolhidas) e se o ranking fica visível para todos ou só para a gestão
  • NovoPainel HubSoft: novo painel com seis abas — visão geral, clientes, funil, receita e risco, suporte e principais dores levantadas nas conversas

Novo módulo de Gestão de Projetos

NovoMelhoria
  • NovoNovo módulo em CRM › Projetos: cada projeto pode ser visto como lista, kanban, calendário ou linha do tempo, com seções, subtarefas e tarefas criadas direto de uma conversa do atendimento
  • NovoMapas mentais e quadro branco dentro do projeto — cada nó do mapa pode virar uma tarefa
  • NovoDocumentos por projeto: uma base interna com hierarquia de páginas, que pode ser vinculada a uma tarefa ou a um contato
  • NovoAutomações por projeto: escolha o gatilho e monte o fluxo de ações
  • NovoLinks rastreáveis agora podem levar direto a um formulário, além do WhatsApp
  • MelhoriaAs caixas de confirmação e de pergunta passaram a ser do próprio sistema em cerca de 40 telas, no lugar das janelas do navegador — visual uniforme e com tema escuro

Resumo do cliente por IA na atribuição e categorização obrigatória ao resolver

Novo
  • NovoResumo do cliente por IA: assim que a conversa é atribuída, o operador recebe um resumo com o histórico de atendimentos, o estilo de comunicação do cliente, alertas (fatura vencida, chamados repetidos) e oportunidades. Quando há integração com ERP ou com sistema de pedidos, os dados aparecem junto
  • NovoCategorização obrigatória ao resolver: ative em Configurações e o operador precisa marcar uma tag, criar uma negociação ou informar o motivo antes de encerrar. Vale apenas para conversas individuais — grupos não são afetados

Formulários e links rastreáveis: arquivamento, incorporação em sites e validação mais rígida

NovoMelhoria
  • NovoFormulários podem ser incorporados em outros sites. Novo painel gera o link por canal — QR Code, incorporação, WhatsApp ou anúncio — já com as marcações de origem
  • MelhoriaExcluir um formulário passou a arquivá-lo: as respostas e a origem dos contatos são preservadas
  • MelhoriaExcluir link rastreável também passou a arquivar, preservando os cliques e as atribuições
  • MelhoriaReenvio acidental do mesmo formulário não gera mais resposta duplicada
  • MelhoriaA validação dos campos passou a ser conferida também no servidor: e-mail, telefone, CPF/CNPJ, CEP, número com mínimo e máximo, texto com tamanho, data, hora, nota e aceite
  • MelhoriaCliques de robô passaram a ser identificados e não inflam mais os números dos links rastreáveis

Correções no bloqueio de contato, na avaliação por IA e no reenvio de mensagens

MelhoriaCorreção
  • MelhoriaQuando o acesso ao WhatsApp expira, o canal é marcado na hora e os administradores são avisados para reconectar em Configurações › Canais — antes isso só era percebido horas depois
  • CorreçãoAvaliação automática de conversas era descartada quando a IA devolvia a resposta com pequenas imperfeições de formato. Agora aceita o formato
  • CorreçãoBloquear um contato: quando o WhatsApp recusava, a tela não dava retorno nenhum ao atendente. Agora aparece aviso claro em português
  • CorreçãoMensagem enviada para número que não tem WhatsApp era reenviada automaticamente até quatro vezes. Falha definitiva agora encerra na primeira tentativa

Importação de contatos em segundo plano

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoImportar planilha grande de contatos passou a rodar em segundo plano: dá para fechar a tela, acompanhar por barra de progresso com previsão de conclusão e receber aviso ao terminar. Testado com 39 mil contatos
  • MelhoriaA importação é retomável e não duplica: reenviar a mesma planilha atualiza os contatos existentes e junta as tags
  • MelhoriaO limite do arquivo de importação subiu de 5 MB para 25 MB
  • CorreçãoAbrir PDF dentro da conversa falhava em navegadores mais antigos
  • CorreçãoMensagens de lista e de modelo do WhatsApp apareciam como tipo desconhecido no chat

Fatura por e-mail e WhatsApp com página de pagamento, e avaliação por trecho de atendimento

Novo
  • NovoEnvio de fatura por e-mail e WhatsApp, com página pública de pagamento: o cliente paga pelo link recebido, sem precisar entrar no sistema
  • NovoAvaliação de Atendimentos por trecho: quando a conversa passa de um atendente para outro, cada trecho é avaliado separadamente. Clique no atendente para ver todos os trechos dele
  • NovoRegistro de transferências: toda mudança de atendente ou de setor fica gravada com quem fez, quando e por quê — base para auditoria e para os relatórios de produtividade
  • NovoHubSoft: mensagens automáticas conforme a situação do cliente no ERP — cobrança, suporte ou ativação

Mesma caixa de escrita em todas as telas

Melhoria
  • MelhoriaA caixa de escrita ficou igual em cerca de 50 telas: negrito, itálico, lista, citação, emojis, respostas rápidas e menu de IA aparecem em todo lugar onde se escreve uma mensagem — antes cada janela tinha um conjunto diferente
  • MelhoriaA busca por mensagens deixou de travar a lista: quando a procura demora demais, a tela devolve os resultados encontrados por nome de contato em vez de ficar carregando indefinidamente

Aviso de conversa transferida e histórico do contato em PDF

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoAo receber uma conversa transferida, o operador é avisado na hora: menção no sino do topo, com contagem, e som de notificação. Clicar abre a conversa direto
  • NovoNovo botão para baixar em PDF o histórico completo do contato: todas as conversas, de todos os canais, em ordem cronológica e no formato de chat, com imagens, transcrição dos áudios e capa com os dados do contato. Dá para incluir as notas internas, que saem destacadas em amarelo
  • MelhoriaAdministrador pode transferir uma conversa para si mesmo — antes o próprio usuário não aparecia na lista de destinos
  • MelhoriaA bolha do Chat com IA pode ser arrastada para qualquer canto da tela, e a posição fica guardada
  • CorreçãoO som de menção tocava para todos os usuários da empresa, e não apenas para quem foi mencionado

Correção no envio de imagem e áudio pelo chatbot

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoAviso "Minha capacidade" no topo da conversa quando o operador atinge o limite de conversas abertas
  • MelhoriaMensagem que não recebe confirmação do servidor deixa de ficar presa como "enviando": o sistema desfaz e avisa
  • CorreçãoImagens enviadas pelo chatbot podiam ser recusadas em silêncio por virarem arquivos grandes demais na conversão
  • CorreçãoÁudio enviado pelo chatbot nunca chegava ao cliente

Integração com o HubSoft e seletor de país ao iniciar conversa

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoNova integração com o HubSoft, o ERP para provedores de internet. Configure em Configurações › Integrações, com teste de conexão antes de salvar
  • NovoAo iniciar conversa, escolha o país e o código de discagem numa lista completa, com a formatação do número por país
  • MelhoriaTodas as integrações passaram a abrir em janela dentro da própria galeria, no lugar de páginas separadas
  • MelhoriaRevisão de português em todo o sistema: cerca de 440 correções de acentuação e ortografia em textos visíveis, em 75 telas
  • CorreçãoIniciar conversa acusava "atendimento já existe" quando o contato tinha apenas conversa arquivada
  • CorreçãoCadastrar contato podia gerar duplicado: agora o sistema procura as variações do telefone antes de criar

Assistente de IA que executa ações e pagamento com cartão de crédito

NovoMelhoria
  • NovoAssistente de IA do operador 2.0: guarda suas preferências, dá um resumo assim que abre (sua fila, conversas paradas, tarefas pendentes) e passou a executar ações — transferir, atribuir, resolver e reabrir conversa, atualizar contato, adicionar nota e concluir tarefa, sempre pedindo sua confirmação antes
  • NovoQuem tem acesso a relatórios recebe no resumo um retrato da operação inteira, não só da própria fila
  • NovoCada resposta do assistente pode ser avaliada com joinha para cima ou para baixo
  • NovoPagamento de fatura com cartão de crédito, além do PIX. O número do cartão não passa pelos servidores do OmniWhats
  • MelhoriaA tela financeira foi redesenhada, e saldo e faturas se atualizam sozinhos, sem recarregar a página
  • MelhoriaClicar duas vezes em pagar não gera mais cobrança duplicada

IA Híbrida no chatbot e diagnóstico das conversas por IA

NovoMelhoria
  • NovoIA Híbrida no chatbot: um modelo de IA lê a primeira mensagem do cliente e também o que não casou com nenhum botão, e decide levar direto para a etapa certa do fluxo, pedir esclarecimento, responder pela base de conhecimento ou transferir para um humano. A confiança mínima e o comportamento de fallback são configuráveis por chatbot
  • NovoCada etapa do fluxo ganhou um campo de intenção, com painel que lista todos os destinos que a IA pode escolher — dá para auditar sem abrir etapa por etapa
  • NovoNovo relatório Chatbot IA: resoluções, taxa de acerto, principais intenções e custo médio por interação
  • NovoNovo relatório Diagnóstico por IA: analisa as conversas do período conforme os filtros escolhidos e devolve sentimento, principais problemas, sugestões de melhoria e a lista de conversas por trás de cada conclusão
  • MelhoriaA lista de conversas e os contadores ficaram bem mais rápidos em contas com muitas conversas

Notificação no celular mostrando o tipo da mídia

NovoMelhoria
  • NovoAs notificações no celular passaram a indicar o tipo da mensagem com ícone e nome: imagem, vídeo, áudio, documento, figurinha, localização, contato, enquete e reação — antes tudo aparecia como texto
  • MelhoriaO atendimento ficou mais fluido ao rolar a conversa: o destaque ao passar o mouse é suspenso durante o gesto e volta logo depois
  • MelhoriaA visualização de mídia em tela cheia ficou mais leve para carregar

Base de Conhecimento 2.0, chat com IA para o operador e Tarefas reescritas

NovoMelhoria
  • NovoBase de Conhecimento 2.0: histórico de revisões com comparação e restauração, lixeira que preserva o artigo por 30 dias antes de apagar, e anexos por artigo — o texto do anexo entra na busca
  • NovoNovo relatório Base de Conhecimento: artigos mais usados, taxa de acerto, tempo de resposta e cobertura por origem da consulta
  • NovoDetecção de lacunas: as buscas que não acharam resposta são agrupadas e viram sugestão de artigo, já com rascunho escrito por IA. Um clique cria a entrada
  • NovoChat com IA para o operador: assistente que responde apenas com base na Base de Conhecimento da sua empresa, sempre citando de qual artigo tirou a resposta
  • NovoArtigos da Base de Conhecimento podem ser vinculados a módulos do Wiki, e aparecem de um lado quando você abre o outro
  • NovoTarefas reescritas: visões de lista, kanban e calendário, barra de filtros, ações em lote, lixeira, lembretes que sobrevivem a reinício e feriados nacionais no calendário
  • MelhoriaAs etapas de IA do chatbot podem ser amarradas a artigos específicos da Base de Conhecimento, restringindo o que a IA usa para responder
  • MelhoriaO atendimento abre mais rápido e a rolagem ficou mais leve

Reparo automático da conexão com a API Oficial

NovoMelhoria
  • NovoNovo botão "Reparar conexão" no card do canal: renova o acesso, registra o número, reativa o recebimento de mensagens e religa conversas que ficaram soltas — tudo em uma ação
  • MelhoriaReconectar um número da API Oficial passou a reaproveitar o canal existente em vez de criar outro: as conversas e mensagens continuam onde estavam

Caminho único para conectar número da API Oficial

MelhoriaCorreção
  • MelhoriaConectar um número da API Oficial passou a ter um caminho só, o cadastro guiado pelo Facebook. O caminho antigo deixava o canal marcado como conectado sem conseguir enviar nem receber
  • CorreçãoFalha ao ativar o recebimento de mensagens deixou de ser mascarada como sucesso — a tela agora mostra o motivo e o que fazer

Erro definitivo de envio deixa de oferecer nova tentativa

NovoMelhoria
  • NovoAo montar a audiência da campanha por planilha, o sistema informa quantos daqueles telefones já existem na sua base — dá para saber quantos são leads novos antes de criar a campanha
  • MelhoriaMensagem que falhou por erro definitivo — modelo com parâmetros errados, número inválido — não mostra mais o botão "Tentar novamente". No lugar aparece o motivo, para não repetir uma tentativa que nunca vai funcionar
  • MelhoriaA busca na lista de conversas ficou cerca de duas vezes mais rápida em contas com centenas de milhares de mensagens

Contador de não lidas do chat interno em tempo real

MelhoriaCorreção
  • MelhoriaFalha de rede ao enviar pela API Oficial passou a entrar na fila de nova tentativa em vez de virar falha definitiva
  • CorreçãoO contador de mensagens não lidas do chat interno só aparecia depois de abrir o painel pela primeira vez. Agora conta em tempo real com o painel fechado
  • CorreçãoMarcar como lido em outra aba ou em outro aparelho não zerava o contador aqui até recarregar a página
  • CorreçãoConversa nova no chat interno só aparecia depois de recarregar
  • CorreçãoA própria mensagem, enviada de outra aba, contava como não lida

Atendimento mais rápido e relatório de Origem com a fonte exata do contato

NovoMelhoria
  • NovoRelatório de Origem reescrito: cada contato passa a ser creditado à fonte que o trouxe, e não à última interação. Clientes vindos de anúncio no WhatsApp voltaram a aparecer corretamente — antes eram engolidos por um clique posterior em link rastreável
  • NovoNova tabela "Contatos por origem" com nome, telefone, fonte exata, campanha ou anúncio e a data do primeiro contato
  • NovoNovo indicador de contatos vindos de anúncio
  • NovoNova seção "Restrição de Envio por Status": quando o atendente fica Ausente ou Indisponível, o campo de envio é substituído por um aviso. Os tempos e o retorno automático são configuráveis
  • NovoNova aba Reuniões em CRM › Agendamentos, com indicador próprio e situação de cada uma
  • NovoFiltros de 7, 30 e 90 dias e ordenação por última interação em CRM › Contatos, com selo indicando quem veio de anúncio
  • NovoAtribuir operador e editar negociação direto pelo painel do contato, sem sair da tela
  • MelhoriaO atendimento ficou bem mais rápido para digitar: a caixa de mensagem parou de recalcular a tela a cada tecla, e trocar de conversa deixou de redesenhar a lista inteira
  • MelhoriaPerfil: integração com o Google Agenda mostrando os próximos compromissos, com datas escritas de forma humana ("Hoje, 14:30")

Resposta a Status com o contexto original e gestão de armazenamento

NovoMelhoria
  • NovoResposta a Status e Stories agora aparece no chat com a miniatura e a legenda do conteúdo original, no WhatsApp, Instagram e Messenger — antes chegava uma mensagem solta, sem contexto nenhum
  • NovoNovo módulo Configurações › Armazenamento: quanto cada tipo de mídia ocupa, tabela de arquivos com filtros por tipo, tamanho, data e conversa de origem, visualização sem baixar e exclusão em lote mostrando quanto espaço foi liberado
  • MelhoriaVisual unificado em cerca de 50 telas: os cartões perderam a borda e ganharam fundo próprio
  • MelhoriaAs barras laterais de Configurações e Relatórios podem ser recolhidas para só os ícones, e a escolha fica guardada

Publicação de Status do WhatsApp pela plataforma

NovoMelhoria
  • NovoNovo módulo CRM › Status: publique Status do WhatsApp (imagem ou vídeo) direto da plataforma, com agendamento, expiração automática em 24 horas e lista de quem visualizou
  • MelhoriaA prévia da mensagem que você está respondendo passou a mostrar ícone por tipo e miniatura da imagem, igual ao WhatsApp

Nova moldura visual nas áreas com barra lateral

Melhoria
  • MelhoriaConfigurações, CRM, Relatórios e Painel ganharam moldura visual: o conteúdo tem canto arredondado e separação mais clara da barra lateral
  • MelhoriaO site e a documentação passaram a se identificar para agentes de IA, que conseguem descobrir sozinhos os recursos disponíveis da API

Álbum, botão de link, botão de copiar código e mensagens temporárias

Novo
  • NovoÁlbum: envie até 30 imagens ou vídeos agrupados em uma bolha só, sem disparar 30 notificações no cliente
  • NovoVários contatos num cartão único, com lista expansível
  • NovoBotão que abre link e botão que copia código — útil para cupom, token ou código de verificação
  • NovoMensagens temporárias: ligue o prazo de autoexclusão por conversa (24 horas, 7 ou 90 dias) e marque mensagens específicas para não sumirem
  • NovoFoto e vídeo de visualização única recebidos aparecem com selo próprio, sem botão de download

Acessibilidade com ajuste de fonte e automação por aniversário

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoNova página Configurações › Acessibilidade com ajuste do tamanho da fonte de 80% a 200%, aplicado a todo o sistema
  • NovoNovo gatilho de automação por aniversário do contato, disparando no horário que você escolher. Campo de data de aniversário adicionado ao cadastro
  • NovoBotão para ver e editar o contato direto da lista em CRM › Contatos, sem precisar entrar numa conversa
  • MelhoriaAs reações ganharam seletor completo de emojis em português, além dos seis rápidos
  • MelhoriaA busca no atendimento passou a procurar também dentro do conteúdo das mensagens e na transcrição dos áudios
  • MelhoriaEnvio de mídia tenta de novo sozinho quando a falha é temporária
  • CorreçãoNo celular, a área de escrever sumia quando o teclado abria
  • CorreçãoRolagem travava em alguns aparelhos com tela sensível ao toque

Mensagem com mídia deixa de atrasar toda a fila

MelhoriaCorreção
  • MelhoriaDigitar no campo de mensagem ficou muito mais rápido, e trocar de conversa deixou de travar por um instante
  • CorreçãoMensagem com mídia demorava de 10 a 16 minutos para aparecer no chat, porque o download da mídia segurava toda a fila. Agora a mensagem aparece na hora e a mídia carrega em segundo plano, em cerca de 2 segundos

Atendimento mais leve e nova moldura do chat

MelhoriaCorreção
  • MelhoriaAtendimento mais rápido: menos recálculos de tela, o histórico passou a carregar antes de você chegar ao topo e as consultas repetidas foram eliminadas
  • MelhoriaNova moldura visual no topo e na lateral do atendimento, com o tema escuro mais uniforme
  • CorreçãoO aviso de tag com nome repetido aparecia em inglês

Grupos 2.0 e agendamento para vários contatos de uma vez

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoGrupos 2.0: tags coloridas com filtro no cabeçalho, operador responsável por grupo, mensagens fixadas com atalho e notas internas privadas dentro da conversa de grupo
  • NovoAgendamento para vários contatos de uma vez: selecione quantos quiser, escolha o canal e o sistema cria a conversa para quem nunca foi atendido. Quem falhar continua selecionado para nova tentativa
  • MelhoriaGrupo do qual você não participa mais mostra aviso claro no lugar de falhar em silêncio
  • MelhoriaAtendimento no celular: ao abrir a conversa, o cabeçalho recolhe e sobra mais espaço na vertical
  • CorreçãoFigurinhas animadas perdiam a animação e viravam imagem parada
  • CorreçãoÁudio apagado mostrava apenas um aviso; agora mantém o player e a transcrição
  • CorreçãoA assinatura do operador não era aplicada quando a mensagem era editada
  • CorreçãoA janela de atendimento do WhatsApp estava calculada em 72 horas quando o correto são 24

IA Observadora reescrita, com relatório e simulador

NovoMelhoria
  • NovoIA Observadora reescrita: passa a considerar o histórico recente da conversa, escolhe qual negociação mover quando existe mais de uma, registra a ação na linha do tempo da conversa e ignora saudações e emojis soltos para não gastar crédito à toa
  • NovoNovo relatório IA Observadora com uso, custo e o que foi feito em cada análise, mais o histórico completo das decisões
  • NovoSimulador: teste a IA Observadora com uma mensagem fictícia, sem afetar dados reais
  • MelhoriaMiniatura real do vídeo na conversa, no lugar de um ícone genérico

Vários quadros no Kanban e relatório de Anúncios

NovoMelhoria
  • NovoKanban com vários quadros: cada quadro tem as próprias colunas, cor e ordem, e uma mesma tag pode aparecer em mais de um quadro
  • NovoNovo relatório de Anúncios: desempenho dos anúncios da Meta que levam ao WhatsApp, com gasto, impressões, cliques e conversões, e detalhamento por anúncio
  • NovoBarra de filtros nas Negociações: por nome ou telefone do contato, responsável, faixa de valor e período de criação
  • NovoLegenda ao enviar mídia: escreva um texto junto da imagem, vídeo ou documento, e ele aparece na lista de conversas no lugar de "[imagem]"
  • NovoFiltros personalizados passaram a funcionar também no celular, com pastas, criação e edição
  • MelhoriaO painel lateral do contato abre sem engasgar a animação

Bloqueio de envio por status do operador e visibilidade por setor

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoNova política em Configurações que bloqueia o envio de mensagens quando o operador está Ausente ou Indisponível, em dois modos. No lugar do campo de texto aparece um aviso com atalho para voltar a ficar disponível
  • MelhoriaOperador com acesso restrito passou a ver todas as conversas do próprio setor, incluindo as arquivadas e as atribuídas a colegas. Conversa sem setor fica visível para a empresa toda, e o histórico antigo deixa de se perder
  • MelhoriaFiltros personalizados: contagem exata por filtro, em vez de estimativa, e o filtro ativo sobrevive ao recarregar a página
  • CorreçãoFiltro por conexão "WhatsApp QR" não encontrava as conversas antigas

Agendamento pelo agente de IA e privacidade dos dados do contato

NovoMelhoria
  • NovoO agente de IA passou a marcar compromissos no Google Agenda: verifica disponibilidade, cria, edita e cancela, cruza a agenda do Google com a interna para detectar conflito e envia lembrete pelo WhatsApp antes da hora
  • NovoChatbots e webhooks podem ser amarrados a uma conexão específica: só disparam para mensagens daquele número
  • NovoNova permissão de ver dados do contato. Sem ela, telefone, e-mail e identificador aparecem mascarados em todo o sistema, inclusive na exportação
  • NovoWebhook com resposta: se o destino responder com um texto, ele é enviado automaticamente como mensagem no WhatsApp, com suporte a mídia
  • NovoNova etapa do chatbot para adicionar ou remover tags durante o fluxo, e saída específica para quando o saldo de créditos acaba
  • MelhoriaO agente de IA passou a escrever datas no formato brasileiro e a limpar trechos internos que às vezes vazavam para a resposta

Modelos de e-mail marketing e formulários voltados a conversão

Novo
  • NovoModelos de e-mail marketing por empresa: editor visual e em HTML, pré-visualização em computador, tablet e celular, variáveis como nome e empresa, e organização por categoria. Dá para escolher o modelo direto ao criar a campanha
  • NovoFormulários muito mais completos: página de sucesso com vídeo, confete e botões, prova social mostrando quem acabou de preencher, barra de confiança com selos, aviso de urgência com contagem regressiva e vagas restantes, campo de seleção em cartões com imagem e preço, blocos de conteúdo e 14 temas visuais

FlowUp virou editor visual de fluxo e novo módulo de Formulários

NovoCorreção
  • NovoFlowUp reescrito como editor visual: arraste as etapas e ligue uma na outra com o mouse. Novas etapas de WhatsApp, SMS, e-mail, espera, condição, teste A/B, tag, atribuir atendente, webhook e nota — tudo em um fluxo só, com horário comercial respeitado
  • NovoPainel de acompanhamento em kanban: veja em que etapa cada contato está, com totais de enviados, respondidos e falhas
  • NovoNovo módulo de Formulários de captura: monte o formulário arrastando os campos, publique em endereço próprio e configure o que acontece conforme a resposta — redirecionar, mostrar mensagem, enviar WhatsApp ou aplicar tag. Respostas exportáveis em planilha
  • CorreçãoImagens enviadas apareciam quebradas em alguns celulares, por causa do formato do arquivo
  • CorreçãoA situação da mensagem podia retroceder de lida para enviada

Campanhas de SMS, Google Contatos e busca sem acento

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoNovo módulo de Campanhas de SMS: criação, agendamento, pausar, retomar e cancelar, com confirmação de entrega em tempo real e desconto automático de créditos
  • NovoIntegração com o Google Contatos: importe e exporte contatos nos dois sentidos, acompanhando o progresso em tempo real
  • NovoMenções passaram a funcionar também no chat interno da equipe, com contador no topo e atalho para o painel
  • MelhoriaA busca em toda a plataforma passou a ignorar acentos: procurar "Jose" encontra "José"
  • MelhoriaExportação de contatos em formato VCF, além da planilha
  • MelhoriaBotão para abrir a conversa direto da lista de contatos
  • CorreçãoO som de notificação tocava para mensagem recebida por outro atendente
  • CorreçãoA galeria de mídia em tela cheia não abria nas conversas de grupo

Novo módulo de E-mail Marketing

NovoMelhoria
  • NovoNovo módulo de E-mail Marketing: cada empresa configura o próprio servidor de envio e dispara campanhas independentes, com editor passo a passo, público montado por filtros (tags, setor, canal) com prévia em tempo real, controle de velocidade, pausar e retomar, rastreio de abertura e link de descadastro automático
  • MelhoriaO chat ficou bem mais leve: confirmação de leitura deixou de redesenhar a conversa inteira e as janelas pesadas só carregam quando abertas
  • MelhoriaFiltros personalizados mostram a contagem de conversas enquanto você monta o filtro
  • MelhoriaAviso no topo quando a conexão em tempo real cai, e o chat se recupera sozinho de um erro em vez de derrubar a página
  • MelhoriaA tela passou a permitir ampliar com os dedos, por acessibilidade

Correção nas campanhas pela API Oficial

MelhoriaCorreção
  • MelhoriaCampanhas pela API Oficial ficaram bem mais rápidas. As opções de velocidade e de horário saíram da tela porque quem controla a entrega nesse canal é a própria Meta
  • CorreçãoCampanhas pela API Oficial: o operador não conseguia responder as conversas geradas. Corrigido, e as conversas que já estavam presas nesse estado voltaram a ser respondíveis
  • CorreçãoMensagem de campanha por modelo aparecia como "[Template: nome]" no chat. Agora mostra o texto real, já com as variáveis preenchidas para cada contato

Rastreamento invisível e origem do contato na lista

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoRastreamento invisível: o código de origem deixou de aparecer escrito no texto da mensagem
  • NovoNova coluna Origem na lista de contatos — anúncio da Meta, origem da campanha ou link rastreável — com os detalhes no painel do contato e nas colunas da exportação
  • NovoMeta Ads: conversões também por tag, além de estágio do funil, com botão para enviar evento de teste e validar a integração
  • MelhoriaLinks rastreáveis: o canal passou a ser escolhido numa lista, no lugar de digitar o telefone, com os campos de campanha explicados em português
  • CorreçãoBarra de rolagem duplicada e rolagem travada em Configurações, CRM, Parceiros, Relatórios e Rastreamento

Consumo de IA registrado corretamente no extrato

Correção
  • CorreçãoO consumo da IA Observadora não entrava no extrato de uso: o custo aparecia menor do que o real
  • CorreçãoQuando o modelo gratuito falhava e o sistema usava o pago, o extrato continuava registrando o gratuito

Correções na lista de equipe e nos gráficos

Correção
  • CorreçãoA lista da equipe mostrava apenas usuários ativos — quem estava inativo sumia da listagem
  • CorreçãoGráficos podiam falhar ao desenhar em telas estreitas

FlowUp: sequências automáticas de mensagens

NovoMelhoria
  • NovoNovo FlowUp: sequências de mensagens enviadas ao longo do tempo, com espera configurável em horas, dias ou horário fixo, envio por QR Code ou pela API Oficial, opção de pular fim de semana e saída automática do contato assim que ele responde. Integrado às automações e ao chatbot, com acompanhamento no painel do contato
  • NovoNovo alternador "Todas / Minhas" na lista de conversas
  • MelhoriaA prévia da conversa passou a mostrar quem enviou ("Você:" ou o nome do atendente), o ícone do tipo de mídia e o indicador de nota interna

IA Observadora, conversões da Meta e links rastreáveis

Novo
  • NovoNova IA Observadora: analisa as mensagens em tempo real e age sozinha no CRM, aplicando ou removendo tags e movendo a negociação de estágio conforme a intenção detectada. O modelo, o grau de confiança mínimo e as tags permitidas são configuráveis
  • NovoIntegração com a API de Conversões da Meta: conecte a conta do Facebook, escolha o pixel e associe o estágio do funil ao evento de conversão. O evento é enviado automaticamente quando a negociação avança
  • NovoLinks rastreáveis com parâmetros de campanha e contagem de cliques, mais pixel de rastreamento para atribuir conversões em páginas externas
  • NovoNovos eventos de webhook: negociação movida, ganha e perdida, e áudio transcrito
  • NovoJanela para adicionar contato direto da lista do CRM

Gerenciador de modelos de mensagem reformulado

Melhoria
  • MelhoriaGerenciador de modelos de mensagem do WhatsApp reformulado: telas em português, lista completa mesmo em contas com mais de 100 modelos, conferência das variáveis antes de enviar para a Meta e mensagens de erro traduzidas
  • MelhoriaA situação do modelo passou a aparecer em português: Aprovado, Pendente ou Recusado

Painel de clientes para parceiros e ciclo trimestral

Novo
  • NovoNova página "Meus Clientes" no menu de Parceiros: clientes ativos, receita mensal recorrente, comissão, repasse e resultado líquido, com filtros por situação, busca e ordenação
  • NovoNovo ciclo de cobrança trimestral

Confirmação de leitura no Messenger e Instagram

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoMessenger e Instagram passaram a mostrar confirmação de leitura das mensagens enviadas
  • MelhoriaNovo botão "Carregar mensagens anteriores" no topo do chat, como alternativa à rolagem
  • MelhoriaO chat recupera as mensagens sozinho quando a conexão cai e volta
  • MelhoriaOs ícones de enviado, entregue e lido ficaram mais visíveis
  • MelhoriaCriar agendamento passou de três para duas etapas
  • CorreçãoAs dicas da barra lateral apareciam cortadas quando ela estava recolhida

Menu em lista e cabeçalho de mídia no chatbot

NovoMelhoria
  • NovoNova etapa "Menu Lista" no chatbot: lista interativa com seções, títulos e descrições. Nos canais conectados por QR Code, vira texto numerado automaticamente
  • NovoOs botões do chatbot passaram a aceitar cabeçalho com imagem, vídeo ou documento
  • MelhoriaÁudio gravado no navegador e imagens em formatos como WebP e GIF passam por conversão automática antes de sair pela API Oficial
  • MelhoriaGrupos: lista de mensagens mais leve, campo de busca com contador de resultados, envio de arquivo que se desfaz sozinho ao falhar e edição de mensagem com desfazer

Aplicativo próprio da Meta por empresa e grupos no celular

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoCada empresa pode usar o próprio aplicativo da Meta para conectar os canais, no lugar do aplicativo padrão da plataforma
  • MelhoriaGrupos no celular: o botão voltar do navegador funciona, a barra inferior some dentro da conversa e as telas passaram a ocupar a largura toda
  • MelhoriaOs grupos passaram a ser ordenados pela última mensagem recebida
  • CorreçãoEnviar mídia em grupo criava duas mensagens iguais
  • CorreçãoImagem que não carrega passou a mostrar aviso no lugar de espaço vazio, e o conteúdo parou de pular enquanto a mídia carrega

Comissões e painel financeiro para parceiros

Novo
  • NovoSistema de comissões de parceiros: percentual sobre cada fatura paga, em dois modelos — a plataforma cobra e repassa, ou o parceiro cobra e repassa. Configurável por parceiro e por empresa
  • NovoNovo painel financeiro do parceiro: total recebido, pendente e do mês, com a lista de comissões, situação de cada uma e filtros
  • NovoO parceiro pode criar empresas direto pelo portal, escolhendo plano, CNPJ e administrador

Lembrete de tarefa por WhatsApp e renovação automática

NovoMelhoria
  • NovoLembrete de tarefa por WhatsApp: avisa o responsável antes do início, com a antecedência que você escolher (na hora, 30 minutos, 1 hora, 2 horas ou 1 dia) e mensagem personalizável
  • NovoA renovação automática da assinatura pode ser ligada e desligada na tela financeira
  • NovoNova etapa "Nota Interna" no chatbot: registra uma anotação sem enviar nada ao contato
  • NovoCopiar, colar e duplicar etapas no editor de fluxo, com Ctrl+C, Ctrl+V e Ctrl+D
  • NovoAo criar uma conversa, escolha o destino: para mim, aguardando ou arquivar
  • MelhoriaRespostas rápidas ficaram disponíveis já na janela de nova conversa
  • MelhoriaTarefas: busca por título, datas mais legíveis e ordenação por vencimento

Wiki de ajuda dentro do sistema

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoNova Wiki de ajuda em Configurações, com guias de Atendimento, CRM, Chatbot, Agente de IA, Campanhas e Relatórios, e busca dentro dos artigos
  • MelhoriaA lista de conversas passou a carregar por página, com os contadores de cada aba atualizados em tempo real
  • MelhoriaConversa encerrada pode ser reaberta com protocolo novo, e o chatbot volta a poder rodar desde o início
  • CorreçãoConversas ficavam presas no status errado ao trocar de aba

Agente de IA com 18 ferramentas e transcrição de áudio no chatbot

NovoMelhoria
  • NovoO agente de IA passou de 7 para 18 ferramentas: encerrar conversa, transferir para setor ou atendente, atualizar nome, e-mail e observações do contato, gerenciar tags, criar negociação, buscar na base de conhecimento, disparar webhook e enviar QR Code ou voucher em PDF
  • NovoÁudio recebido é transcrito automaticamente antes de ser processado pelo chatbot com IA
  • MelhoriaTrechos repetidos do histórico passaram a ser cobrados a 25% do preço, o que reduz bastante o custo de conversas longas
  • MelhoriaExtrato de IA redesenhado, com cotação do dólar ao vivo e o valor de cada transação

Carteira de créditos de IA e chatbot na API Oficial

Novo
  • NovoNova carteira de créditos de IA: recarregue por PIX com QR Code e copia-e-cola, acompanhe o saldo e veja o extrato detalhado do consumo
  • NovoO chatbot passou a funcionar também nos canais da API Oficial — WhatsApp oficial, Messenger e Instagram — com botões, listas, localização e contatos
  • NovoEscolha do modelo de IA por etapa do chatbot, com ajuste de criatividade, limite de histórico e atraso da resposta
  • NovoChat interno: gerenciar membros do canal, editar nome e descrição, e excluir o canal

Novo módulo de Agentes de IA

NovoMelhoria
  • NovoNovo módulo de Agentes de IA: crie assistentes com instruções próprias, anexos e integrações, e use cada um como etapa do fluxo do chatbot
  • NovoBotão para organizar automaticamente as etapas do fluxo, e gerador de instruções para montar o fluxo com ajuda de IA
  • MelhoriaInstagram: novas opções para ignorar menções e respostas a stories

Política de Privacidade ampliada

Melhoria
  • MelhoriaPolítica de Privacidade ampliada com seções sobre a integração com o Google, uso de IA e segurança dos dados, além de versão em inglês

Notificações de grupos

NovoMelhoria
  • NovoNotificações de grupos: contador de não lidas na barra lateral, na barra inferior e no topo, com som e aviso do navegador. Configurável para a empresa toda, com opção de silenciar grupo por grupo
  • MelhoriaO título da aba do navegador passou a incluir os grupos não lidos
  • MelhoriaA base de conhecimento passou a ser consultada em todas as ações de IA, e não só na sugestão de resposta
  • MelhoriaA foto do grupo é sincronizada e guardada de forma permanente

Chatbot com pergunta, distribuição e tempo limite

NovoMelhoria
  • NovoNovas etapas no chatbot: Pergunta, que guarda a resposta numa variável e opcionalmente num campo do contato, e Distribuir, que atribui o atendente conforme as regras e tem saída alternativa quando ninguém está disponível
  • NovoTempo limite configurável nas etapas de menu, botões, lista e pergunta, com caminho próprio para quando o cliente não responde
  • NovoCaminho próprio para quando o cliente digita uma opção inválida, em vez de a mensagem ser ignorada
  • NovoNovo layout para tablet: lista e conversa lado a lado, com o painel do contato deslizando por cima
  • NovoNova página de instalação do aplicativo, com instruções para iPhone, iPad, Android, Windows, Mac e Linux
  • MelhoriaModelo de IA pago como reserva: quando o gratuito atinge o limite, o sistema troca sozinho e volta a tentar o gratuito depois de dois minutos

Envio de cartão de contato e anexo em mensagem agendada

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoEnvio de cartão de contato pelo WhatsApp, Telegram e canais da Meta, com janela para escolher da lista ou digitar nome e telefone. O cartão recebido aparece com botões para adicionar aos contatos e iniciar conversa
  • NovoMensagem agendada pode levar arquivo anexado
  • NovoFiltros no Kanban por atendente, canal, período e situação da conversa
  • MelhoriaAtalho no cartão do Kanban para abrir a conversa, com o telefone já formatado
  • CorreçãoA conversa dava um salto ao carregar as mensagens antigas

Tarefas sincronizadas com o Google Agenda e automação que envia de verdade

NovoMelhoria
  • NovoSincronização de tarefas com o Google Agenda nos dois sentidos: criar, editar ou excluir a tarefa gera o evento correspondente, com indicação de sincronizado, pendente ou com erro e botão para reconciliar
  • NovoNova condição de automação por horário de atendimento — dentro ou fora do expediente configurado
  • MelhoriaA ação de automação "enviar mensagem" passou a enviar de verdade pelo canal correto, com variáveis como {{contato.nome}}. Antes só registrava a mensagem no histórico
  • MelhoriaEnvio de arquivos grandes nas respostas rápidas: o limite subiu de 10 MB para 500 MB, com barra de progresso
  • MelhoriaA importação do histórico do WhatsApp ficou completa, até 180 dias, trazendo também os nomes dos contatos
  • MelhoriaPainéis personalizados passaram a respeitar a visibilidade: cada pessoa vê só os próprios ou os compartilhados com todos

Anexo por mensagem extra nas respostas rápidas

Melhoria
  • MelhoriaNas respostas rápidas, cada mensagem extra pode ter o próprio anexo. A lista mostra o ícone de clipe e a prévia ficou fiel ao que será enviado

Fatura confirma o pagamento sozinha

Melhoria
  • MelhoriaA fatura passou a confirmar o pagamento assim que o provedor aprova, sem depender apenas do aviso automático. A tela atualiza a situação em segundos, no PIX, no cartão e no boleto

Avisos dentro do sistema e fotos de contato permanentes

NovoMelhoria
  • NovoAvisos dentro do sistema: comunicados com imagem, vídeo, link e botão, exibidos conforme o plano e dispensáveis por cada usuário
  • MelhoriaAs fotos dos contatos passaram a ser guardadas de forma permanente e não quebram mais quando o link original do WhatsApp expira
  • MelhoriaAs telas de conexão com a Meta foram redesenhadas, com tema claro e escuro

Pesquisa de satisfação, envio de localização e webhooks de saída

Novo
  • NovoPesquisa de satisfação: monte a pesquisa com 2 a 5 opções, emojis e mensagem de agradecimento. A resposta do cliente é captada automaticamente no WhatsApp e no Messenger, e a conversa reabre sozinha se ele responder depois de 24 horas
  • NovoEnvio de localização com mapa: busque o endereço, use o GPS do aparelho ou escolha o ponto no mapa, com prévia antes de enviar
  • NovoWebhooks de saída com 10 eventos — mensagem recebida e enviada, conversa criada, encerrada e reaberta, contato criado e atualizado, canal conectado, desconectado e com mudança de situação — com assinatura de segurança, cabeçalhos próprios, até três novas tentativas e registro de cada entrega
  • NovoAgendar mensagem por modelo: quando o horário escolhido passa das 24 horas, o sistema já exige o modelo. Conversa com janela vencida ganhou três ações: enviar modelo, criar nota interna ou reabrir
  • NovoGerenciador de modelos do WhatsApp dentro da plataforma: sincroniza, cria e apaga modelos, com variáveis, botões, prévia visual e 78 idiomas

Compressão de vídeo, áudio e PDF, e conexão guiada com a Meta

NovoMelhoria
  • NovoCompressão automática de vídeo, áudio e PDF, além das imagens, com qualidade configurável por tipo de mídia
  • NovoCampanhas passaram a aceitar modelos aprovados da API Oficial, com mapeamento das variáveis
  • NovoConexão com a Meta pelo cadastro guiado do Facebook, bem mais simples que o fluxo anterior
  • NovoIntegração com o Google Agenda: conectar a conta, listar as agendas e criar, editar e excluir eventos
  • MelhoriaAplicativo instalável reformulado: instalação guiada no iPhone, no Safari do Mac e no Chrome, e página de "sem conexão" que reconecta sozinha

Campanhas em massa, widget de chat para o site e canal Telegram

NovoMelhoria
  • NovoNovo módulo de Campanhas: envio em massa agendado, com controle de velocidade, público montado por filtros, respeito ao horário comercial e acompanhamento contato a contato, com pausar e retomar
  • NovoWidget de chat para o seu site: instale com um trecho de código e personalize cores, posição, mensagem de boas-vindas e os campos pedidos antes do atendimento, com alternativa de levar para o WhatsApp
  • NovoNovo canal Telegram, conectado por QR Code. O contato é unificado com o do WhatsApp quando o telefone é o mesmo
  • NovoNova Carteira de Clientes no CRM: vincule contatos a um operador, com página própria e botão dentro da conversa
  • NovoNova etapa de palavra-chave no chatbot: o fluxo pode ser iniciado por palavras específicas digitadas pelo contato
  • MelhoriaA citação de mensagem passou a mostrar prévia da mídia e leva até a mensagem original ao ser clicada

Inatividade do operador e distribuição apenas para quem está disponível

NovoMelhoria
  • NovoInatividade do operador: tempos separados para virar Ausente e depois Indisponível, com opção de voltar ao status anterior automaticamente quando ele retoma a atividade
  • MelhoriaA distribuição automática passou a considerar apenas atendentes ativos, conectados e disponíveis, com nova estratégia de distribuir dentro do setor
  • MelhoriaAtalho Ctrl+J para abrir a negociação direto da conversa, com contato e responsável já preenchidos

Alerta de fila e chatbot desligável por contato

NovoMelhoria
  • NovoAlerta de fila: quando há conversas aguardando, o título da aba, o ícone do navegador e um aviso periódico chamam a atenção, com o contador destacado conforme o volume
  • NovoDesligar o chatbot para um contato específico: um interruptor no painel do contato impede que o fluxo automático rode para aquela pessoa
  • NovoNova decisão por tag no chatbot, para direcionar o fluxo conforme as tags do contato
  • MelhoriaO operador passou a poder reagir também às próprias mensagens
  • MelhoriaPainel administrativo no celular com barra inferior e telas adaptadas
  • MelhoriaNova logo e novo papel de parede das conversas

Contador de não lidas confiável e emojis em português

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoSeletor de emojis em português, com os nomes traduzidos, no atendimento e no chat interno da equipe
  • MelhoriaFiltros personalizados: os status passaram a ser Aguardando, Em atendimento e Arquivadas, com aviso e janela para reexibir filtros e pastas ocultos
  • MelhoriaO áudio enviado passou a incluir duração e onda sonora, melhorando como ele aparece no WhatsApp do cliente
  • CorreçãoO contador de não lidas passou a zerar sempre que o atendente responde, por qualquer caminho de envio, e só aumenta em mensagem recebida

Posição na fila durante a importação do histórico

Melhoria
  • MelhoriaA importação do histórico do WhatsApp passou a mostrar a posição na fila enquanto aguarda a vez, com indicação visual própria

Conversa reaberta volta a passar pelas regras de atribuição

MelhoriaCorreção
  • MelhoriaConversa reaberta volta a passar pelas regras de atribuição, em vez de ficar sem atendente
  • CorreçãoMensagens podiam aparecer fora de ordem: agora usam o horário original do WhatsApp
  • CorreçãoA confirmação de entrega e de leitura não atualizava na tela em tempo real
  • CorreçãoNão era possível manter conversas abertas com o mesmo contato em canais diferentes

Modelos e mensagens interativas nos canais da API Oficial

NovoMelhoria
  • NovoEnvio de modelos e de mensagens interativas nos canais da API Oficial, com aviso quando a janela de 24 horas expira e atalho para reabrir a conversa por modelo
  • NovoReação em mensagem também nos canais da API Oficial
  • MelhoriaO acesso à Meta passou a ser renovado automaticamente, com verificação periódica
  • MelhoriaConectar conta da Meta com várias páginas ou números passou a perguntar qual usar, em vez de escolher sozinho

Áudio gravado chega como mensagem de voz do WhatsApp

Melhoria
  • MelhoriaO áudio gravado no atendimento passou a chegar como mensagem de voz nativa do WhatsApp, e não como arquivo anexado
  • MelhoriaDiagnóstico de conexão mais claro: distingue "desconectado em outro aparelho" de "aparelho principal indisponível", e a reconexão automática ficou mais estável

Correções no envio de áudio e nas mensagens duplicadas

MelhoriaCorreção
  • MelhoriaQuando o modelo de IA gratuito atinge o limite, o sistema troca automaticamente para o de reserva, sem interromper resumo e reescrita
  • CorreçãoÁudio gravado no navegador podia aparecer como enviado sem ter chegado ao cliente
  • CorreçãoArquivos eram salvos com a extensão errada em alguns formatos de áudio
  • CorreçãoMensagem aparecia duplicada quando o mesmo evento chegava duas vezes

Canal conectado que não recebia mensagens

Correção
  • CorreçãoO canal podia conectar sem passar a receber mensagens, quando a ativação falhava por erro temporário da Meta. Agora o sistema tenta de novo automaticamente

Mensagens de erro ao conectar com a Meta

MelhoriaCorreção
  • MelhoriaMessenger e Instagram podem ser conectados na mesma página do Facebook, sem conflito
  • CorreçãoErros ao conectar com a Meta passaram a explicar o que precisa ser ajustado, no lugar de uma mensagem técnica

Recebimento de mensagens da Meta mais confiável

Melhoria
  • MelhoriaO recebimento de mensagens dos canais da Meta ficou mais confiável: os eventos entram em uma fila com nova tentativa automática e descarte de repetidos, para não perder nem duplicar mensagem

Criar tarefa em vários dias de uma vez

NovoMelhoriaCorreção
  • NovoCriar tarefa em vários dias de uma vez: selecione as datas no calendário e o sistema cria uma tarefa para cada uma
  • MelhoriaA montagem de condições nas automações foi redesenhada em cartões, com campo e operador lado a lado
  • CorreçãoA ação de automação que envia aviso por WhatsApp não funcionava

Painel adaptado ao celular

MelhoriaCorreção
  • MelhoriaPainel inicial totalmente adaptado ao celular: indicadores em duas colunas, gráficos com altura própria e mapa de calor com rolagem lateral
  • MelhoriaNomes do menu traduzidos: Painel, Atendimento e Configurações
  • CorreçãoA notificação do navegador não aparecia em alguns casos. Agora o sistema tenta três caminhos diferentes até conseguir exibir

Conversa encerrada é reaberta em vez de duplicada

NovoMelhoria
  • NovoMensagem recebida depois da conversa encerrada reabre a conversa anterior, em vez de criar uma nova — todo o histórico é preservado
  • NovoNova etapa de decisão no chatbot, que direciona o fluxo por horário comercial ou por variáveis, respeitando o fuso horário da empresa
  • NovoCertificado de segurança gerado automaticamente para os domínios verificados dos parceiros, com instruções de DNS em duas etapas
  • MelhoriaApagar, editar e reagir a mensagem, e encerrar conversas em lote, passaram a aparecer na hora para todos os operadores conectados

Trocar de empresa sem sair e entrar de novo

NovoMelhoria
  • NovoQuem tem acesso a mais de uma empresa pode trocar de ambiente sem refazer o login, pelo menu do topo
  • NovoParceiro white-label pode ter domínios separados para o site e para o aplicativo, com verificação independente e logo própria para tema claro e escuro
  • MelhoriaAs saudações e datas do chatbot passaram a respeitar o fuso horário configurado pela empresa
  • MelhoriaAlterar a senha em uma empresa passou a valer para todas as empresas com o mesmo e-mail

Tarefas com calendário e tipos, e chat interno com editar e apagar

NovoMelhoria
  • NovoTarefas ganharam tipos configuráveis, com nome, cor e ícone, e visão de calendário mensal — tarefas de dia inteiro aparecem como barras coloridas e dá para criar clicando no dia
  • NovoChat interno: editar e apagar as próprias mensagens, com menu completo ao clicar com o botão direito (responder, reagir, copiar, editar e apagar). Administradores podem apagar mensagem de qualquer pessoa
  • NovoGaleria de sons de notificação com 10 opções por categoria — menção, atendimento, minha conversa e chat interno — com audição antes de escolher
  • MelhoriaO chatbot passou a ter mais de 27 variáveis: dados do contato, da empresa, da conversa (protocolo, setor, conexão, posição na fila), do atendente, saudação conforme a hora e data e hora
  • MelhoriaAs mensagens enviadas pelo chatbot passaram a ficar registradas na conversa e aparecem em tempo real
  • MelhoriaFiltros personalizados podem ser privados, públicos ou compartilhados com pessoas específicas
  • MelhoriaEditar o contato direto pelo painel do atendimento, e bloquear ou desbloquear ali mesmo
  • MelhoriaAções em lote passaram a mostrar o progresso enquanto rodam
  • MelhoriaA foto de perfil passou a aceitar qualquer formato de imagem, com limite de 5 MB, e o envio de arquivos aceita bem mais formatos

Encaminhamento com busca em todos os contatos

Melhoria
  • MelhoriaAo encaminhar uma mensagem, a busca passou a procurar em todos os contatos da empresa, e não só nas conversas já carregadas na tela
  • MelhoriaEncaminhar para o chat interno virou um fluxo de duas etapas, com prévia da mídia e campo para escrever um texto junto

Etapa de decisão unificada e exportação de chatbots

NovoMelhoria
  • NovoExportar e importar chatbot em arquivo, para copiar um fluxo pronto entre ambientes
  • MelhoriaAs etapas "Condição" e "Verificar Horário" viraram uma só, chamada Decisão, com saídas Sim e Não coloridas no desenho do fluxo
  • MelhoriaO simulador do chatbot ganhou painel para forçar o horário comercial, escolher dia e hora e editar os dados do contato durante o teste
  • Melhoria"Transferir Agente" virou "Transferir Equipe", com escolha do membro numa lista que mostra avatar e cargo
  • MelhoriaA etapa de tags passou a adicionar e remover na mesma etapa, com seleção múltipla

Abas Aguardando e Atendendo, e busca dentro da conversa

Novo
  • NovoNovo fluxo de abas: "Entrada" virou "Aguardando" e "Meus" virou "Atendendo". Aguardando mostra só o que ainda não tem atendente, com botões de aceitar e encerrar direto na lista
  • NovoBusca de mensagens dentro da conversa, pela lupa no topo ou por Ctrl+F, com navegação entre os resultados e destaque na mensagem encontrada
  • NovoMensagem agendada pode ser enviada sem a assinatura do operador
  • NovoEditar mensagem agendada direto na página de Agendamentos: conteúdo, data, hora, ação e assinatura

Opção de não sobrescrever o nome do contato

NovoCorreção
  • NovoNova opção "Atualizar nome do contato automaticamente". Desligada, o nome que você cadastrou deixa de ser substituído pelo nome que o cliente usa no WhatsApp. Contato novo continua salvando o nome normalmente
  • CorreçãoSalvar em Configurações apagava as configurações de outros módulos, como IA e transcrição

Enquetes do WhatsApp e aviso de versão nova

NovoCorreção
  • NovoEnquetes do WhatsApp: crie com 2 a 12 opções, escolha única ou múltipla, e acompanhe os votos em tempo real com barras de porcentagem
  • NovoRespostas rápidas com mensagens extras: uma resposta pode disparar uma sequência de mensagens
  • NovoAviso no topo quando sai uma versão nova, com botão para atualizar na hora
  • CorreçãoEm enquete de escolha única, trocar o voto contava dois votos

Tags com a cor certa e player de áudio com velocidade

MelhoriaCorreção
  • MelhoriaAs tags na lista de conversas passaram a usar a cor real cadastrada, em vez de uma cor gerada
  • MelhoriaPlayer de áudio com controle de velocidade, de 1x até 3x
  • MelhoriaAlternar entre tema claro e escuro ganhou uma animação circular que parte do ponto do clique
  • MelhoriaO nome do contato passou a ser exibido da mesma forma em todas as telas
  • CorreçãoAs tags abaixo do chat não apareciam

Importação de contatos que atualiza quem já existe

MelhoriaCorreção
  • MelhoriaA importação de contatos passou a atualizar quem já está cadastrado, em vez de simplesmente pular, e informa quantos foram atualizados
  • MelhoriaO atalho da resposta rápida passou a aceitar espaços, permitindo criar "bom dia" ou "preço mensal"
  • CorreçãoTags apareciam como código em vez do nome em algumas telas

Formatação do WhatsApp e arrastar arquivos para o chat

NovoMelhoria
  • NovoFormatação do WhatsApp no chat: negrito, itálico, riscado e código, com barra flutuante que aparece ao selecionar o texto, além de lista e citação
  • NovoEncaminhar mensagem do atendimento direto para uma sala do chat interno
  • NovoArrastar e soltar arquivos no campo de mensagem, e colar imagem com Ctrl+V
  • MelhoriaVisualizador de mídia: o download converte a imagem para um formato compatível, com indicador de zoom e botão de fechar sempre visível
  • MelhoriaA lista de conversas passou a mostrar as tags do contato junto com as da conversa

Menções com @ e devolver conversa ao setor

NovoMelhoria
  • NovoMenções com @ no atendimento e no chat interno: a lista mostra os membros da equipe com avatar e situação, e quem foi mencionado recebe som e aviso próprios
  • NovoNova ação "Devolver ao setor": tira a conversa do atendente e registra na própria conversa quem devolveu e quando
  • MelhoriaMensagens de atendentes diferentes deixaram de ser agrupadas como se fossem da mesma pessoa
  • MelhoriaA mensagem enviada passou a aparecer na hora para o operador

Correção da conversa dividida na importação do histórico

Correção
  • CorreçãoA importação do histórico dividia a conversa em duas quando o volume era grande, porque o encerramento automático disparava no meio do processo. O encerramento automático foi removido e o tempo de espera aumentado
  • CorreçãoContatos duplicados e conversas divididas geradas por importações anteriores foram reparados

Regras de atribuição por canal e simulador de chatbot

Novo
  • NovoRegras de atribuição podem ser vinculadas a um canal específico, valendo só para as conversas daquele número
  • NovoNovo simulador de chatbot: teste o fluxo e veja as respostas do bot em tempo real, sem envolver um cliente
  • NovoNovas etapas do chatbot para transferir a um setor ou a um atendente
  • NovoNova janela de transferência com busca por nome, filtro por setor, avatar, situação de presença e o número de conversas ativas de cada atendente

Ações em lote nas conversas

NovoMelhoria
  • NovoAções em lote: resolver, atribuir a um atendente, mover para setor, adicionar e remover tag em várias conversas de uma vez, em três etapas com confirmação antes de aplicar
  • NovoEditar nome e situação padrão do canal na página de conexões
  • MelhoriaA importação do histórico ficou mais estável e passou a informar o progresso em tempo real

Importação e exportação de contatos em planilha

NovoCorreção
  • NovoExportação de todos os contatos para planilha do Excel, com nome, telefone, e-mail, tags e observações
  • NovoImportação de contatos por planilha em duas etapas — envio e conferência antes de confirmar —, com reconhecimento automático das colunas, validação linha a linha, relatório de erros e criação automática das tags que ainda não existem
  • NovoPersonalização do aplicativo instalável: nome, cores, ícones, telas de abertura e atalhos
  • CorreçãoO WhatsApp mudou a forma de identificar os contatos, e isso vinha gerando contatos duplicados. O sistema passou a guardar os dois identificadores separadamente

Filas substituídas por Setores

NovoMelhoria
  • NovoAs Filas saíram do sistema e foram substituídas por Setores, que já faziam o mesmo papel. As regras de atribuição que usavam fila foram convertidas automaticamente
  • MelhoriaPágina sem permissão passou a mostrar uma tela de "Acesso restrito" com botão de voltar, em mais de 25 telas
  • MelhoriaPágina de Permissões redesenhada, com modelos de cargo, categorias recolhíveis e explicação de cada permissão

Cadastro pelo site e planos simplificados

NovoMelhoria
  • NovoCadastro autônomo pelo site: nova página de cadastro com escolha do plano e período de teste
  • NovoUsuário criado por administrador precisa trocar a senha no primeiro acesso
  • NovoTrês páginas legais publicadas: política de privacidade, termos de uso e segurança de dados
  • MelhoriaPlanos simplificados: todos incluem todos os recursos e diferem apenas por número de usuários, conexões e preço, com o valor anual informado de forma explícita

Painel redesenhado, módulo de Relatórios e sons de notificação

NovoMelhoria
  • NovoPainel inicial redesenhado: filtros de período, indicadores com comparação ao período anterior, volume de conversas, mensagens por hora, mapa de calor, distribuição por canal, desempenho dos atendentes e atividade recente, tudo atualizando em tempo real
  • NovoNovo módulo de Relatórios com cinco páginas: Visão Geral, Produtividade, Atendentes, Setores e Canais
  • NovoNotificações sonoras por categoria — menção, caixa de entrada, minha conversa e chat interno — com volume, aviso do navegador, silenciar tudo e botão de ouvir antes de escolher. O som não toca quando a conversa já está aberta na sua frente
  • NovoHorários de funcionamento com agendas nomeadas e vários intervalos por dia, com opção de duplicar uma agenda existente
  • MelhoriaAs permissões passaram de cerca de 20 para 40, organizadas em 10 categorias, e o menu passou a esconder o que a pessoa não tem acesso

Sistema de cobrança com PIX, cartão e boleto

Novo
  • NovoSistema de cobrança completo: PIX instantâneo com QR Code, cartão de crédito e boleto, com período de teste, novas tentativas automáticas em caso de falha e prazo de tolerância antes da suspensão
  • NovoNova tela financeira com plano atual, forma de pagamento, uso, troca de plano com valor proporcional, cancelamento e histórico de faturas
  • NovoAviso de vencimento que fica mais destacado conforme a data se aproxima, e tela de bloqueio com as três formas de pagamento quando a assinatura vence

Galeria de imagens no chat e filtros personalizados

NovoMelhoria
  • NovoGaleria de imagens no chat: imagens seguidas do mesmo remetente aparecem agrupadas em mosaico, como no WhatsApp, e abrem em tela cheia ao clicar
  • NovoArrastar arquivos para dentro da conversa para enviar, e selecionar várias imagens de uma vez
  • NovoFiltros personalizados de conversa com condições combinadas — situação, atribuição, canal, tags, setor e tempo — organizados em pastas com cor e emoji, com contagem por filtro e menu de ações
  • MelhoriaAs imagens enviadas passaram a ser comprimidas automaticamente, preservando GIFs e imagens vetoriais

Presença dos atendentes em tempo real

NovoMelhoria
  • NovoPresença em tempo real: o avatar do atendente na lista mostra se ele está conectado, contando corretamente quem tem várias abas abertas
  • MelhoriaO chat passou a diferenciar "Digitando..." de "Gravando áudio..."
  • MelhoriaEditar um contato passa a refletir na hora em todas as conversas abertas

Automações, regras de atribuição e indicador de espera

Novo
  • NovoMotor de automações: gatilho, condições combinadas com E/OU e 13 tipos de ação — atribuir atendente, mover, aplicar tag, enviar mensagem, chamar webhook, encerrar conversa e outras. Editor visual, prévia em português e registro de cada execução
  • NovoRegras de atribuição automática com cinco estratégias: rodízio, menor carga, aleatório, manter o atendente anterior e atendente específico
  • NovoIndicador de conversa aguardando resposta, com dois níveis de alerta configuráveis em cor e tempo

Listas de conversas e mensagens mais rápidas

Melhoria
  • MelhoriaAs listas de conversas e mensagens ficaram bem mais rápidas, principalmente em contas com muito histórico

Tipografia maior e tags nas conversas

Melhoria
  • MelhoriaA fonte base do sistema aumentou, para leitura mais confortável, e o menu de configurações foi reorganizado em quatro seções
  • MelhoriaAs tags da conversa passaram a aparecer como selos coloridos na lista de atendimentos

Assistente de IA no atendimento

Novo
  • NovoAssistente de IA no campo de mensagem, com 17 ações em cinco grupos — ajuda, conversa, texto, tom e geração. A resposta aparece sendo escrita em tempo real, dá para ajustar a intensidade do tom e refinar em sequência ("mais curto", "mais formal"). Atalho Ctrl+I
  • NovoSugestão automática de continuação enquanto você digita, aceita com a tecla Tab
  • NovoDetecção de sentimento do cliente, com bolinha verde, amarela ou vermelha na lista e selo no topo da conversa
  • NovoResumo automático da conversa por IA quando ela passa de cinco mensagens
  • NovoBase de Conhecimento: cadastre artigos por categoria e a IA passa a usá-los ao sugerir resposta

Notas internas na conversa

Novo
  • NovoNotas internas: escreva dentro da conversa algo visível apenas para a equipe. A nota aparece em amarelo, para não se confundir com mensagem, e nunca é enviada ao cliente

Instagram, Messenger e WhatsApp pela API Oficial

NovoMelhoria
  • NovoMulticanal: Instagram e Facebook Messenger conectados pela conta do Facebook, além do WhatsApp
  • NovoWhatsApp pela API Oficial, como alternativa ao QR Code, com configuração guiada passo a passo
  • MelhoriaA lista de conversas passou a indicar de qual canal veio cada atendimento, com filtro por canal

Grupos completos e comunidades do WhatsApp

Novo
  • NovoGrupos: enviar texto e mídia, responder, editar e apagar as próprias mensagens, reagir com emoji, ver participantes e administradores, copiar o código de convite e entrar por link
  • NovoSuporte a comunidades do WhatsApp, com a lista dos subgrupos vinculados

API pública e webhooks de entrada

Novo
  • NovoNova API pública para integrar com outros sistemas: enviar mensagem e mídia, listar e criar contatos e conversas e buscar o histórico. Cada chave tem escopos, limite de uso e data de validade, e é exibida uma única vez ao ser criada
  • NovoWebhooks de entrada: cada um ganha um endereço próprio e um assistente de três passos que escuta a chamada real, mostra os campos recebidos e monta a mensagem a partir deles

OmniWhats como aplicativo instalável

NovoMelhoria
  • NovoO OmniWhats virou aplicativo instalável no celular, no tablet e no computador, com página própria para quando falta conexão e reenvio automático das mensagens ao reconectar
  • NovoNotificações no aparelho, com página de configuração por dispositivo
  • MelhoriaNovo menu lateral deslizante e barra inferior de navegação no celular

Transcrição de áudio por IA

Novo
  • NovoTranscrição de áudio por IA: transcreva com um clique ou automaticamente assim que o áudio chega. O texto aparece logo abaixo do player, e o idioma é configurável

Chat interno da equipe

Novo
  • NovoChat interno da equipe: canais públicos e conversas diretas, com menções, citação de mensagem, indicador de digitação e contador de não lidas
  • NovoEnvio de imagens, vídeos, áudios e documentos no chat interno, com prévia na própria conversa
  • NovoReações com emoji no chat interno
  • NovoPassou a ser possível ter várias conversas abertas com o mesmo contato, uma para cada conexão do WhatsApp

Menções, calendário no topo e layout mobile

NovoMelhoria
  • NovoMenções com @ no atendimento: lista de membros da equipe, navegação pelo teclado, contador no topo e atalho que leva direto à conversa
  • NovoNova janela de calendário no topo, com Agendamentos e Tarefas, em lista ou calendário mensal, e conclusão da tarefa ali mesmo
  • MelhoriaLayout do celular reformulado, com barra inferior de seis abas e as telas de grupos adaptadas

Presença dos atendentes e reabertura de atendimento

NovoMelhoria
  • NovoPresença do atendente: defina-se como Disponível, Ausente ou Offline, com detecção automática ao fechar a aba e relatório de presença
  • NovoReabrir atendimento encerrado, com atribuição automática e registro na conversa de quem reabriu e quando
  • MelhoriaMensagens e conversas passaram a carregar bem mais rápido

Correção de atendimento duplicado

Correção
  • CorreçãoDois atendimentos eram criados para o mesmo cliente quando duas mensagens chegavam ao mesmo tempo

Tarefas no CRM e agendamento de mensagens

Novo
  • NovoTarefas no CRM: tipos, prioridades, situações, responsável, vínculo com contato e negociação, filtros e destaque para as vencidas
  • NovoAgendamento de mensagens com envio automático na data e hora marcadas, visão em lista e em calendário, e novas tentativas automáticas em caso de falha

Correção da foto de perfil

Correção
  • CorreçãoA foto de perfil não aparecia depois de enviada

Primeira versão do OmniWhats

Novo
  • NovoAtendimento via WhatsApp conectado por QR Code, com histórico, mídia (imagem, áudio, vídeo, documento, figurinha e GIF) e atualização em tempo real
  • NovoSetores com gestão de membros e distribuição automática dos atendimentos
  • NovoRespostas rápidas com variáveis, gestão de contatos com importação e exportação, construtor de chatbot com fluxos condicionais e equipe com cargos
  • NovoPainel administrativo com gestão de empresas, planos e parceiros, e portal de parceiros com marca própria

Consumindo a API? Toda mudança que afeta contrato de resposta ou introduz chamada nova entra aqui antes de ir pra produção. Consulte a documentação técnica completa pra ver os detalhes.

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