Exclusão de Dados
Última atualização: 21 de fevereiro de 2026
1. Seu direito à exclusão
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas da Meta (Facebook), você tem o direito de solicitar a exclusão de todos os dados pessoais que coletamos e armazenamos sobre você em nossa plataforma.
2. Quais dados são excluídos
Ao solicitar a exclusão, os seguintes dados serão removidos:
- Dados de perfil (nome, e-mail, foto) obtidos via Facebook/Instagram;
- Histórico de mensagens trocadas através dos canais Meta (Messenger, Instagram DM);
- Tokens de acesso e credenciais de conexão;
- Metadados de conversas e interações;
- Qualquer outro dado pessoal associado à sua conta Meta.
3. Como solicitar a exclusão
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de três formas:
Opção 1: Via e-mail
Envie um e-mail para privacidade@omniwhats.com com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados" informando seu nome e o e-mail/telefone associado à conta.
Opção 2: Via configurações do Facebook
Acesse Configurações do Facebook > Apps e Sites, localize o app OmniWhats e clique em "Remover". Isso revogará o acesso e acionará automaticamente a exclusão dos seus dados em nossos servidores.
Opção 3: Via plataforma
Se você é um usuário da plataforma OmniWhats, acesse Configurações > Conexões, desconecte o canal desejado e solicite a exclusão dos dados ao administrador da sua empresa.
4. Prazo de processamento
Após receber sua solicitação, processaremos a exclusão dos dados em até 48 horas. Você receberá uma confirmação por e-mail quando o processo for concluído.
Alguns dados podem ser retidos por até 90 dias em backups criptografados, após o que serão permanentemente eliminados. Dados necessários para cumprimento de obrigações legais podem ser mantidos pelo prazo legal aplicável.
5. Verificar status da exclusão
Após solicitar a exclusão, você receberá um código de confirmação. Use-o para verificar o status da sua solicitação entrando em contato com privacidade@omniwhats.com.
6. Contato
Para dúvidas sobre exclusão de dados ou privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): privacidade@omniwhats.com.