Política de Privacidade

1. Introdução

A OmniWhats se compromete com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, nome da empresa;
• Dados de uso: logs de acesso, ações na plataforma, endereço IP;
• Dados de comunicação: mensagens trocadas através dos canais integrados (WhatsApp, Instagram, Messenger);
• Dados de pagamento: processados por gateways de pagamento terceirizados (não armazenamos dados de cartão).

3. Base Legal para Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados;
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing;
• Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e segurança da plataforma;
• Obrigação legal: para cumprimento de obrigações regulatórias.

4. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e manter os serviços da Plataforma;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Enviar notificações relacionadas ao serviço;
• Melhorar a experiência do usuário e a qualidade dos serviços;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, pagamento, e-mail);
• Plataformas integradas: Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger) conforme necessário para a integração;
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Direitos do Titular (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Informação sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@omniwhats.com.

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da conta, os dados serão mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais, e então eliminados de forma segura.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma (autenticação e sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

9. Transferência Internacional

Alguns dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que as transferências são realizadas com nível de proteção adequado, conforme exigido pela LGPD.

10. Alterações na Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações relevantes por e-mail ou através da Plataforma. O uso continuado após a publicação constitui aceitação das alterações.

11. Contato do Encarregado (DPO)

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: privacidade@omniwhats.com.